Auxiliar Administrativo - Command Center | Grupo Baía Sul

Baía Sul Hospital; Florianópolis; Sur place; BRL 20 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale Alimentação

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Transporte/Estacionamento

Gympass

Bolsa para cursos

Plataforma de treinamentos

Participação nos Resultados

Résumé du poste

O Hospital Baía Sul, grupo Hospital Care, busca profissional para atuar no monitoramento em tempo real da operação hospitalar, acompanhando indicadores, fluxos assistenciais, ocupação e movimentação de pacientes. A posição exige proatividade e boa comunicação entre equipes.

A função envolve identificar gargalos, acionar áreas responsáveis e assegurar a comunicação entre unidades, mantendo SLAs, registrando ocorrências até a resolução e contribuindo para a continuidade das atividades.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Superior cursando será diferencial.
• Vivência anterior em rotinas de atendimento / administrativas será diferencial.
• Conhecimento de Pacote Office.

Responsabilités

• Acompanhar e monitorar a operação hospitalar em tempo real.
• Identificar gargalos e comunicar áreas responsáveis.
• Manter controles e informações atualizados.
• Apoiar a comunicação entre unidades.
• Registrar ocorrências até resolução ou escalonamento.
• Realizar passagem de plantão garantindo continuidade.
• Contribuir para o cumprimento dos SLAs.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Rotinas administrativas

Comunicação

Formation

Ensino médio completo

Superior cursando

Outils

Pacote Office

Description du poste

Job description

O Hospital Baía Sul é o mais completo, integrado e sinérgico serviço de atendimento à saúde de Florianópolis. Representa excelência e alto padrão de atendimento para os usuários. Surgiu como uma oportunidade de consolidação dos conceitos de prestação de serviços de saúde garantindo comodidade, agilidade, humanização e segurança. Além do Baía Sul Hospital, o Hub Florianópolis conta com o Imperial Hospital de Caridade,considerado o primeiro hospital de Santa Catarina, a Clínica Imagem, queproporciona comodidade e segurança em exames detalhados e confiáveis;e também a Clínica e Maternidade Santa Helena, quese destaca como referência em serviços médicos de alta qualidade, com especial ênfase em seu serviço deMaternidadecom emergência 24 horas.

A regional faz parte do grupo Hospital Care que em 2017, a união das pessoas com o sonho de transformar a saúde suplementar do Brasil, possibilitou o início da trajetória da companhia.Somos uma holding administradora de serviços de saúde que propõe um modelo inovador de gestão integrada, tendo como objetivo promover o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas. Para isso, conta com um sistema de saúde completo com hospitais de alta complexidade, laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos.

Como estratégia de atuação, está presente em cidades que funcionam como polos regionais para a gestão de saúde, dentro de três estados, São Paulo, Paraná e Florianópolis. Esse conjunto de operações tem como objetivo nos tornar a melhor Rede de Prestadores de Saúde Privada do Brasil.

Main responsibilities

Apoiar omonitoramento em tempo real da operação hospitalar, acompanhando indicadores,fluxos assistenciais, ocupação e movimentação de pacientes, identificandodesvios, gargalos e situações que demandem intervenção. Realizar osacionamentos e comunicações necessárias às áreas responsáveis, contribuindopara a agilidade na tomada de decisão, o cumprimento dos SLAs, a integraçãoentre as áreas e a continuidade e eficiência da operação hospitalar.

• Acompanhar pacientes aguardando leito e identificar gargalos no fluxo hospitalar.
• Monitorar indicadores, SLAs, painéis e alertas operacionais do Command Center.
• Realizar acionamentos às áreas responsáveis diante de atrasos, desvios ou situações críticas.
• Manter sistemas, controles e informações operacionais atualizados.
• Apoiar a comunicação entre unidades e áreas de suporte.
• Registrar e acompanhar ocorrências até sua resolução ou escalonamento.
• Realizar passagem de plantão, garantindo continuidade das informações e pendências.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Superior cursando será diferencial.
• Vivência anterior em rotinas de atendimento / administrativas será diferencial.
• Conhecimento de Pacote Office.

Additional information

Benefícios

O grupo Baía Sul / Hospital Care zela por sua qualidade de vida, por isso temos um cuidado especial com vocês:

• Vale Alimentação - Cartão Multibenefícios Pluxee (Sodexo), sendo flexível para alternar o uso para refeição;;
• ValeTransporte ou Estacionamento (conforme política da empresa);
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico (Amil Dental), extensivo a dependentes e agregados;
• Wellhub (Gympass), extensivo a dependentes;
• Participação nos Resultados (conforme política da empresa);
• Bolsa Auxílio para cursos;
• Plataforma de treinamentos.