Auxiliar Administrativo - Command Center | Grupo Baía Sul

Grupo Baía Sul; Florianópolis; On-site; BRL 36,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação/Cartão Pluxee

Vale Transporte ou Estacionamento

Plano de Saúde

Plano Odontológico (Amil Dental)

Wellhub (Gympass)

Participação nos Resultados

Bolsa Auxílio para cursos

Plataforma de treinamentos

Job summary

Grupo Baía Sul é referência em saúde em Florianópolis, atuando com o Baía Sul Hospital, Imperial Hospital de Caridade e clínicas associadas. A organização prioriza comodidade, agilidade, humanização e segurança para pacientes, com serviços integrados de alta complexidade e centros médicos.

Responsável por apoiar o monitoramento em tempo real da operação hospitalar, acompanhar indicadores e fluxos, acionar áreas, manter informações atualizadas e garantir a continuidade das atividades.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Superior cursando é diferencial.
• Vivência anterior em rotinas de atendimento/administrativas é diferencial.
• Conhecimento de Pacote Office.

Responsibilities

• Apoiar o monitoramento em tempo real da operação hospitalar, acompanhando indicadores, fluxos assistenciais, ocupação e movimentação de pacientes, identificando desvios, gargalos e situações que demandem intervenção.
• Realizar os acionamentos e comunicações necessárias às áreas responsáveis, contribuindo para a agilidade na tomada de decisão, o cumprimento dos SLAs, a integração entre as áreas e a continuidade e eficiência da operação hospitalar.
• Acompanhar pacientes aguardando leito e identificar gargalos no fluxo hospitalar.
• Monitorar indicadores, SLAs, painéis e alertas operacionais do Command Center.
• Realizar acionamentos às áreas responsáveis diante de atrasos, desvios ou situações críticas.
• Manter sistemas, controles e informações operacionais atualizados.
• Apoiar a comunicação entre unidades e áreas de suporte.
• Registrar e acompanhar ocorrências até sua resolução ou escalonamento.
• Realizar passagem de plantão, garantindo continuidade das informações e pendências.

Skills

Atendimento ao cliente

Rotinas administrativas

Pacote Office

Education

Ensino médio completo

Superior cursando

Tools

Pacote Office

Job description

O Hospital Baía Sul é o mais completo, integrado e sinérgico serviço de atendimento à saúde de Florianópolis. Representa excelência e alto padrão de atendimento para os usuários. Surgiu como uma oportunidade de consolidação dos conceitos de prestação de serviços de saúde garantindo comodidade, agilidade, humanização e segurança. Além do Baía Sul Hospital, o Hub Florianópolis conta com o Imperial Hospital de Caridade, considerado o primeiro hospital de Santa Catarina, a Clínica Imagem, que proporciona comodidade e segurança em exames detalhados e confiáveis; e também a Clínica e Maternidade Santa Helena, que se destaca como referência em serviços médicos de alta qualidade, com especial ênfase em seu serviço de Maternidade com emergência 24 horas.

A regional faz parte do grupo Hospital Care que em 2017, a união das pessoas com o sonho de transformar a saúde suplementar do Brasil, possibilitou o início da trajetória da companhia. Somos uma holding administradora de serviços de saúde que propõe um modelo inovador de gestão integrada, tendo como objetivo promover o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas. Para isso, conta com um sistema de saúde completo com hospitais de alta complexidade, laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos.

Como estratégia de atuação, está presente em cidades que funcionam como polos regionais para a gestão de saúde, dentro de três estados, São Paulo, Paraná e Florianópolis. Esse conjunto de operações tem como objetivo nos tornar a melhor Rede de Prestadores de Saúde Privada do Brasil.

Responsabilidades e atribuições

Apoiar o monitoramento em tempo real da operação hospitalar, acompanhando indicadores, fluxos assistenciais, ocupação e movimentação de pacientes, identificando desvios, gargalos e situações que demandem intervenção. Realizar os acionamentos e comunicações necessárias às áreas responsáveis, contribuindo para a agilidade na tomada de decisão, o cumprimento dos SLAs, a integração entre as áreas e a continuidade e eficiência da operação hospitalar.

• Acompanhar pacientes aguardando leito e identificar gargalos no fluxo hospitalar.
• Monitorar indicadores, SLAs, painéis e alertas operacionais do Command Center.
• Realizar acionamentos às áreas responsáveis diante de atrasos, desvios ou situações críticas.
• Manter sistemas, controles e informações operacionais atualizados.
• Apoiar a comunicação entre unidades e áreas de suporte.
• Registrar e acompanhar ocorrências até sua resolução ou escalonamento.
• Realizar passagem de plantão, garantindo continuidade das informações e pendências.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Superior cursando será diferencial.
• Vivência anterior em rotinas de atendimento / administrativas será diferencial.
• Conhecimento de Pacote Office.

Informações adicionais

Benefícios

O grupo Baía Sul / Hospital Care zela por sua qualidade de vida, por isso temos um cuidado especial com vocês:

• Vale Alimentação - Cartão Multibenefícios Pluxee (Sodexo), sendo flexível para alternar o uso para refeição;;
• Vale Transporte ou Estacionamento (conforme política da empresa);
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico (Amil Dental), extensivo a dependentes e agregados;
• Wellhub (Gympass), extensivo a dependentes;
• Participação nos Resultados (conforme política da empresa);
• Bolsa Auxílio para cursos;
• Plataforma de treinamentos.