Analista de Operações - Command Center | Grupo Baía Sul

Grupo Baía Sul; Florianópolis; On-site; BRL 78,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Plano de saúde

Plano odontológico

Transporte / estacionamento

Bolsa para cursos

Treinamentos internos

Job summary

O Hospital Baía Sul, pertencente ao Grupo Baía Sul, busca profissional para atuar na equipe de operações hospitalares, apoiando o monitoramento em tempo real das atividades, fluxos de pacientes e conformidade com SLAs. Será responsável por identificar desvios, acionar áreas, manter controles atualizados e trabalhar com melhoria contínua, PDCA e mapeamento de processos para ajustar rotinas.

Requer ensino superior em engenharia de produção, domínio do Pacote Office e habilidades de comunicação

Qualifications

• Ensino superior completo (engenharia de produção).
• Pacote Office completo.
• Ferramentas de melhoria contínua (PDCA, 5W2H, Pareto, Ishikawa, 5 Porquês, mapeamento de processos).

Responsibilities

• Monitorar continuamente indicadores, SLAs, painéis e alertas operacionais do Command Center;
• Garantir o cumprimento dos protocolos;
• Apoiar e implementar melhorias no setor;
• Acompanhar a equipe nos fluxos e rotinas diárias;
• Realizar acionamentos às áreas responsáveis diante de atrasos, desvios ou situações críticas;
• Manter sistemas, controles e informações operacionais atualizados;
• Apoiar a comunicação entre unidades e áreas de suporte;
• Promover integração entre as áreas;
• Registrar e acompanhar ocorrências até sua resolução ou escalonamento;
• Acompanhar e criar planos de ação para correção de desvios;

Skills

Engenharia de produção

Pacote Office completo

Melhoria contínua

Education

Engenharia de produção

Tools

PDCA

5W2H

Pareto

Ishikawa

5 Porquês

Mapeamento de processos

Job description

O Hospital Baía Sul é o mais completo, integrado e sinérgico serviço de atendimento à saúde de Florianópolis. Representa excelência e alto padrão de atendimento para os usuários. Surgiu como uma oportunidade de consolidação dos conceitos de prestação de serviços de saúde garantindo comodidade, agilidade, humanização e segurança. Além do Baía Sul Hospital, o Hub Florianópolis conta com o Imperial Hospital de Caridade, considerado o primeiro hospital de Santa Catarina, a Clínica Imagem, que proporciona comodidade e segurança em exames detalhados e confiáveis; e também a Clínica e Maternidade Santa Helena, que se destaca como referência em serviços médicos de alta qualidade, com especial ênfase em seu serviço de Maternidade com emergência 24 horas. A regional faz parte do grupo Hospital Care que em 2017, a união das pessoas com o sonho de transformar a saúde suplementar do Brasil, possibilitou o início da trajetória da companhia. Somos uma holding administradora de serviços de saúde que propõe um modelo inovador de gestão integrada, tendo como objetivo promover o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas. Para isso, conta com um sistema de saúde completo com hospitais de alta complexidade, laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos. Como estratégia de atuação, está presente em cidades que funcionam como polos regionais para a gestão de saúde, dentro de três estados, São Paulo, Paraná e Florianópolis. Esse conjunto de operações tem como objetivo nos tornar a melhor Rede de Prestadores de Saúde Privada do Brasil.

Responsabilidades e atribuições

Apoiar o monitoramento em tempo real da operação hospitalar, acompanhando indicadores, fluxos assistenciais, ocupação e movimentação de pacientes, identificando desvios, gargalos e situações que demandem intervenção. Realizar os acionamentos e comunicações necessários às áreas responsáveis, contribuindo para a agilidade na tomada de decisão, o cumprimento dos SLAs, a integração entre as áreas e a continuidade e eficiência da operação hospitalar.

• Monitorar continuamente indicadores, SLAs, painéis e alertas operacionais do Command Center;
• Garantir o cumprimento dos protocolos;
• Apoiar e implementar melhorias no setor;
• Acompanhar a equipe nos fluxos e rotinas diárias;
• Realizar acionamentos às áreas responsáveis diante de atrasos, desvios ou situações críticas;
• Manter sistemas, controles e informações operacionais atualizados;
• Apoiar a comunicação entre unidades e áreas de suporte;
• Promover integração entre as áreas;
• Registrar e acompanhar ocorrências até sua resolução ou escalonamento;
• Acompanhar e criar planos de ação para correção de desvios;

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo (engenharia de produção);
• Pacote office completo;
• Ferramentas de melhoria contínua (PDCA, 5W2H, Pareto, Ishikawa, 5 Porquês, mapeamento de processos...)

Informações adicionais

Benefícios

O grupo Baía Sul / Hospital Care zela por sua qualidade de vida, por isso temos um cuidado especial com vocês:

• Vale Alimentação - Cartão Multibenefícios Pluxee (Sodexo), sendo flexível para alternar o uso para refeição;;
• Vale Transporte ou Estacionamento (conforme política da empresa);
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico (Amil Dental), extensivo a dependentes e agregados;
• Wellhub (Gympass), extensivo a dependentes;
• Participação nos Resultados (conforme política da empresa);
• Bolsa Auxílio para cursos;
• Plataforma de treinamentos.