Administrativo de Garantia

Sponchiado-Jardine-Ve; Porto Alegre; Presencial; BRL 39 000 - 61 000; Tempo integral

Resumo da oferta

GM Brasil está buscando profissional para gerenciar garantia de veículos, controlar prazos, liberar peças e emitir notas fiscais, acompanhando todo o fluxo de garantia no portal da GM.

O(a) candidato(a) irá realizar solicitações de peças, autorizações, envio de peças etiquetadas e a montagem de arquivos para futuras autorizações, além de atender clientes com dúvidas sobre garantia e encerrar ordens de serviço com controle de estoque.

Responsabilidades

• Verificar prazos e condições das garantias dos veículos através do portal GW
• Verificar se o veículo está em dia com as revisões para liberar as solicitações de peças dos mecânicos
• Lançar processos de Recall no sistema da GM
• Lançar ordens de serviços
• Realizar pré autorização de serviços
• Solicitar peças para a fabrica através do portal
• Emitir notas fiscais
• Enviar os processos de garantia pelo site da GM
• Solicitar autorizações de garantia junto a GM
• Enviar peças etiquetadas com identificação através de transportadora para a GM
• Montar arquivos para solicitação de autorização de garantia junto a GM
• Realizar a entrada das peças para garantia e emitir a nota fiscal de remessa, quando necessário
• Atender o cliente e esclarecer as dúvidas sobre a garantia
• Encerrar ordens de serviços de garantia, através do sistema
• Controlar as peças substituídas em garantia, organizar e armazenar na sala de garantia
• Descartar peças defeituosas e não solicitadas após o prazo obrigatório, quando necessário
• Solicitar serviços em caráter de exceção para a fabrica, elaborar uma pré-autorização com as informações, fotos do veículo e defeito da peça
• Pesquisar e lançar TPMO (tempo padrão de mão de obra) para execução do reparo
• Realizar pesquisas de satisfação de clientes de garantia – SMS
• Solicitar veículo reserva para clientes com carro imobilizado

Descrição da oferta de emprego

• Verificar prazos e condições das garantias dos veículos através do portal GW
• Verificar se o veículo está em dia com as revisões para liberar as solicitações de peças dos mecânicos
• Lançar processos de Recall no sistema da GM
• Lançar ordens de serviços
• Realizar pré autorização de serviços
• Solicitar peças para a fabrica através do portal
• Emitir notas fiscais
• Enviar os processos de garantia pelo site da GM
• Solicitar autorizações de garantia junto a GM
• Enviar peças etiquetadas com identificação através de transportadora para a GM
• Montar arquivos para solicitação de autorização de garantia junto a GM
• Realizar a entrada das peças para garantia e emitir a nota fiscal de remessa, quando necessário
• Atender o cliente e esclarecer as dúvidas sobre a garantia
• Encerrar ordens de serviços de garantia, através do sistema
• Controlar as peças substituídas em garantia, organizar e armazenar na sala de garantia
• Descartar peças defeituosas e não solicitadas após o prazo obrigatório, quando necessário
• Solicitar serviços em caráter de exceção para a fabrica, elaborar uma pré-autorização com as informações, fotos do veículo e defeito da peça
• Pesquisar e lançar TPMO (tempo padrão de mão de obra) para execução do reparo
• Realizar pesquisas de satisfação de clientes de garantia – SMS
• Solicitar veículo reserva para clientes com carro imobilizado