Account Rep , Account Manager

Amazon; Região Imediata de São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade empolgante em uma empresa de renome, onde você atuará como Assistente de Suporte de Programa, ajudando a garantir uma experiência excepcional para os vendedores. Você será responsável por interagir proativamente com parceiros de venda, resolver problemas e coletar feedback valioso. Em um ambiente dinâmico e em rápida evolução, sua habilidade de navegar na ambiguidade e priorizar tarefas será crucial. Se você é curioso, persistente e busca um papel desafiador que impacta diretamente o sucesso do Marketplace, essa é a chance perfeita para você brilhar.

Qualificações

• Experiência de pelo menos 1 ano em vendas.
• Capacidade de prosperar em um ambiente ambíguo.

Responsabilidades

• Entrar em contato com parceiros de venda e resolver problemas operacionais.
• Analisar feedback dos vendedores para identificar tendências.
• Facilitar a colaboração entre equipes multifuncionais.

Conhecimentos

Comunicação efetiva

Pensamento analítico

Gerenciamento de múltiplas responsabilidades

Resolução de problemas

Formação académica

Graduação em curso ou concluída

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Você está em busca de uma carreira com grandes desafios? Você é uma pessoa com facilidade de se adaptar a situações diversas? É uma pessoa curiosa e persistente? Gosta de ambientes dinâmicos e de participar de projetos com grande impacto? Se sim, esta oportunidade é para você!

O Assistente de Suporte de Programa fará parte das operações e expansão da Marketplace no Brasil. O trabalho requer alguém que tenha uma visão mais ampla da experiência do cliente e do vendedor em mente e uma alta disposição para assumir a propriedade. Você será responsável por garantir uma experiência de Vendedor de classe mundial em uma das empresas de mais rápido crescimento da Amazon e iniciativas de maior impacto.

Seu papel será focado em entrar em contato com parceiros de venda existentes, entender profundamente seus desafios operacionais e fornecer suporte personalizado para ajudá-los a prosperar em nossa plataforma.

Por meio de um engajamento frequente e proativo, você atuará como um conselheiro de confiança, garantindo que nossos vendedores tenham uma compreensão abrangente dos produtos, serviços, sistemas e ferramentas da Amazon. Ao ouvir atentamente seus comentários e problemas, você se tornará um canal crucial para divulgar oportunidades de aprimorar nossa oferta e melhorar os processos internos.

Colaborando de perto com equipes multifuncionais, incluindo Operações, Transporte, Vendas e Suporte ao Vendedor, você trabalhará para atender às necessidades de nossos vendedores e impulsionar o crescimento suave e escalável de nosso negócio de Marketplace. Sua capacidade de navegar na ambiguidade, priorizar demandas concorrentes e propor soluções impactantes será fundamental para o seu sucesso neste papel dinâmico.

Você precisará ter um forte conhecimento dos processos de Fulfillment by Amazon, com um forte viés para a ação de perseguir proativamente os objetivos do programa e um pensamento analítico para encontrar a causa raiz e propor soluções. Você deve ser capaz de prosperar e ter sucesso em um ambiente empreendedor e não ser prejudicado pela ambiguidade ou prioridades concorrentes.

Principais responsabilidades do trabalho:

1. Entrar em contato e se envolver proativamente com os atuais parceiros de venda regularmente;
2. Identificar e resolver rapidamente quaisquer problemas operacionais ou técnicos enfrentados pelos vendedores;
3. Comunicar efetivamente o feedback dos vendedores às equipes multifuncionais;
4. Analisar o feedback e os dados dos vendedores para descobrir tendências e identificar problemas;
5. Forte compromisso com metas e resultados para garantir que as métricas de Experiência do Cliente sejam mantidas;

Responsabilidades principais do cargo

• Usar processos e conhecimento de negócios da FBA para resolver adequadamente problemas e bloqueios dos vendedores,
• Estabelecer fortes relacionamentos com os vendedores,
• Coletar feedback dos vendedores,
• Impulsionar a melhoria contínua,
• Facilitar a colaboração entre equipes multifuncionais.

Qualificações básicas

• Graduação em curso ou concluída
• Experiência de pelo menos 1 ano em vendas

Qualificações preferenciais

• Experiência com , seja em capacidade profissional ou acadêmica
• Capacidade de prosperar em um ambiente ambíguo
• Habilidade de priorizar e gerenciar múltiplas responsabilidades
• A Amazon é uma empregadora que oferece oportunidades iguais - Minorias / Mulheres / Pessoas com deficiência / Identidade de gênero / Orientação sexual.

Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregarem os melhores resultados para nossos clientes. Se você possui uma deficiência e necessita de acomodações ou ajustes durante o processo de candidatura e contratação, incluindo suporte para entrevista ou integração, visite este link para mais informações. Se o país/região onde você está se candidatando não estiver listado, entre em contato com seu Parceiro de Recrutamento.