Account Manager - Atendimento Estratégico

Jamefy; Campinas; Hybrid; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

A ManpowerGroup, localizada em Campinas, São Paulo, Brasil, busca um Account Manager para atendimento estratégico. O profissional gerenciará uma carteira de 25 a 30 clientes, atuando como elo entre clientes e a agência, conduzindo reuniões de briefing, planejamento e onboarding de novos clientes.

Deseja-se perfil consultivo, visão de negócios, excelente comunicação e experiência em ambientes de alta demanda.

Qualifications

• Gestão de carteira de clientes com foco estratégico.
• Habilidade de conduzir reuniões com diferentes níveis hierárquicos.
• Capacidade de identificar oportunidades e riscos nos negócios dos clientes.
• Aptidão para transformar demandas em ações para equipes internas.

Responsibilities

• Gerenciar carteira de 25 a 30 clientes estratégicos.
• Atuar como principal ponto de contato entre os clientes e a agência.
• Conduzir briefing, alinhamento, apresentação de resultados e planejamento estratégico.
• Realizar onboarding de novos clientes.
• Entender profundamente os negócios dos clientes e propor ações estratégicas.
• Dirigir atividades para equipes de Projetos, Criação, Mídia e Tráfego.
• Garantir SLA e acordos comerciais.
• Participar de visitas presenciais aos clientes.
• Atuar na interface entre clientes, squads e liderança.

Skills

Gestão de carteira

Comunicação

Apresentações executivas

Relacionamento com clientes

Education

Superior completo em Administração/Marketing/Rel. Públicas/Comunicação/Direito

Tools

ClickUp

Job description

Account Manager - Atendimento Estratégico

Vagas ManpowerGroup Campinas, São Paulo, Brazil

Descrição da Vaga

• Local de trabalho:

Campinas, SP (Presencial) Principais atividades:

Gerenciar uma carteira de 25 a 30 clientes estratégicos.

Atuar como principal ponto de contato entre os clientes e a agência.

Conduzir reuniões de briefing, alinhamento, apresentação de resultados e planejamento estratégico.

Realizar o onboarding de novos clientes.

Compreender profundamente os negócios dos clientes, identificando oportunidades e riscos.

Traduzir demandas comerciais em ações práticas para as equipes internas.

Direcionar atividades para os times de Projetos, Criação, Mídia e Tráfego.

Acompanhar comunicações e demandas dos clientes.

Desenvolver planos de ação voltados à retenção e expansão da carteira.

Antecipar gargalos, riscos e possíveis insatisfações dos clientes.

Garantir o cumprimento dos SLAs e acordos comerciais.

Participar de visitas presenciais aos clientes quando necessário.

Atuar na interface contínua entre clientes, squads e liderança da agência.

Assumir postura consultiva, propondo soluções estratégicas durante reuniões e apresentações.

Requisitos:

Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Relações Públicas, Comunicação Social, Direito ou áreas correlatas.

Experiência em gestão de carteira de clientes.

Vivência como Account Manager, Atendimento, Customer Success, Gerente de Contas ou funções similares.

Experiência no gerenciamento simultâneo de múltiplas contas.

Habilidade em reuniões executivas e apresentações para diferentes níveis hierárquicos.

Experiência em resolução de problemas e gestão de conflitos.

Perfil consultivo, com visão estratégica de negócios.

Excelente comunicação verbal e escrita.

Capacidade de organização, priorização e gestão de demandas.

Foco em relacionamento, retenção e satisfação do cliente.

Diferenciais:

Experiência anterior em agências de marketing.

Conhecimento em marketing digital.

Conhecimento em métricas e indicadores de performance.

Experiência com gestão de projetos.

Conhecimento em ClickUp ou ferramentas similares.

Vivência em ambientes de alta demanda e múltiplos clientes. Tipo de Contrato:

CLT Efetivo Horário de Trabalho:

Segunda-feira a quinta-feira: 08h00 às 18h00. Sexta-feira: 09h00 às 18h00.