Atendimento Ao Cliente (Account) - Agência De Marketing Digital - Home Office

Empresaconfidencial; Brasil; Remote; BRL 28,000 - 33,000; Full time

Job summary

Empresaconfidencial, agência de marketing digital, busca atendimento pleno para atuar como ponte entre clientes e produção. Vaga paga PJ, com foco em gestão de contas e relacionamento.

Você será o elo entre clientes e a equipe, conduzirá reuniões, registrará atas, acompanhará prazos, organizará prioridades via ClickUp, apoiará relatórios de desempenho e buscará oportunidades de renovação de contratos.

Qualifications

• Experiência de 2 a 4 anos com atendimento ou gestão de contas em agência de marketing/comunicação.
• Vivência com rotina de redes sociais (planejamento, conteúdo, aprovações).
• Escrita impecável e boa comunicação oral.
• Domínio de ferramentas de gestão (ClickUp, Notion ou similares).
• Postura consultiva: saber ouvir, negociar prazos e dizer não com elegância.

Responsibilities

• Ser a principal ponte entre o cliente e a agência, garantindo uma relação próxima, clara e consultiva.
• Conduzir reuniões de alinhamento, registrar atas e transformar as decisões em demandas para o time.
• Acompanhar aprovações de timelines, roteiros, cronogramas e peças, cobrando retornos dentro do prazo.
• Organizar prioridades e prazos junto às equipes de social media e criação, via ClickUp
• Acompanhar entregas e indicadores, apoiando a apresentação de relatórios mensais (orgânico e tráfego pago)
• Antecipar insatisfações, cuidar da retenção e identificar oportunidades de renovação e novos serviços
• Manter a comunicação com o cliente pelo WhatsApp de forma profissional, ágil e humana

Skills

Atendimento ao cliente

Gestão de contas

Comunicação escrita

Organização

ClickUp

Tools

ClickUp

Notion

Job description

Vaga de Atendimento Ao Cliente (Account) - Agência De Marketing Digital - Trabalhe de casa em São Paulo. R$ 2.500,00 a R$ 3.000,00 (Bruto mensal). Período Integral. Prestador de Serviços (PJ) Área e especialização profissional: Marketing - Marketing Senioridade: Técnico Número de vagas: 2 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral Somosuma agência de marketing digital criativa para empreendedores, e temos tambem nossa agência boutique especializada em marketing para médicos e profissionais da saúde. Buscamos uma pessoa de Atendimento Pleno para ser o ponto focal entre nossos clientes e o time de produção.

O Que Você Vai Fazer

• Ser a principal ponte entre o cliente e a agência, garantindo uma relação próxima, clara e consultiva
• Conduzir reuniões de alinhamento, registrar atas e transformar as decisões em demandas para o time
• Acompanhar aprovações de timelines, roteiros, cronogramas e peças, cobrando retornos dentro do prazo
• Organizar prioridades e prazos junto às equipes de social media e criação, via ClickUp
• Acompanhar entregas e indicadores, apoiando a apresentação de relatórios mensais (orgânico e tráfego pago)
• Antecipar insatisfações, cuidar da retenção e identificar oportunidades de renovação e novos serviços
• Manter a comunicação com o cliente pelo WhatsApp de forma profissional, ágil e humana

O Que Buscamos

• Experiência de 2 a 4 anos com atendimento ou gestão de contas em agência de marketing/comunicação
• Vivência com rotina de redes sociais (planejamento, conteúdo, aprovações)
• Escrita impecável e boa comunicação oral
• Organização e domínio de ferramentas de gestão (ClickUp, Notion ou similares)
• Postura consultiva: saber ouvir, negociar prazos e dizer não com elegância
• Senso de dono e capacidade de lidar com vários clientes ao mesmo tempo

Diferenciais

• Experiência com clientes da área da saúde
• Conhecimento das regras de publicidade médica (CFM)
• Noções de tráfego pago e métricas de redes sociais

Por Que Vir Pra Cá

Um time criativo, com processos em evolução, uso real de IA na operação e espaço para crescer junto com a agência.