Account Manager

Winnin Inc.; Brasil; Remote; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde Bradesco

Seguro de vida

Cartão iFood Benefícios

Desconto Vidalink

Wellhub

Apoio emocional (Optum)

Udemy

Licenças e benefícios SESC

Auxílio Idiomas

Job summary

A Winnin está contratando para a área de Client Engagement. Você irá gerir uma carteira de clientes, incluindo acordos internacionais, conduzindo renovações, construindo planos de contas e assegurando o máximo valor da plataforma.

Buscamos alguém com experiência em gestão de contas, forte orientação a dados e habilidade de trabalhar com times de Produto e Engenharia. Será remoto 100% com possibilidade de interação internacional.

Qualifications

• Experiência de 3+ anos em gestão de contas, sucesso do cliente ou atendimento.
• Gestão de projetos com priorização de tarefas em ambientes com ritmo acelerado.
• Histórico de atingimento de metas de receita.
• Análise de dados e extração de insights com a plataforma.
• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas com times de Produto e Engenharia.

Responsibilities

• Executar estratégias de retenção e crescimento para a carteira de clientes.
• Gerenciar contas internacionais com estruturas regionais/globais.
• Conduzir renovações e negociações com autonomia e alinhamento com a liderança.
• Construir relacionamentos sólidos com clientes e equipes internas.
• Criar Account Plans com caminhos de crescimento e oportunidades.

Skills

Gestão de contas

Sucesso do cliente

Atendimento ao cliente

Tools

Ferramentas IA

Job description

SOBRE A WINNIN

A Winnin é uma plataforma de inteligência cultural que, por meio de Inteligência Artificial, decodifica o comportamento de consumo de vídeo e ajuda grandes marcas a transformar tendências culturais em estratégias criativas orientadas por dados. Trabalhamos com marcas como Coca-Cola, Meta, Netflix, AB InBev e Unilever.

Na Winnin, somos apaixonados pelo nosso trabalho, sonhamos grande e buscamos sempre ser ágeis e criativos. Somos, acima de tudo, um time. Afinal, quando diferentes talentos se unem em torno de um mesmo objetivo e compartilham conhecimento, coisas incríveis acontecem. É isso que buscamos viver todos os dias.

#BeAWinner

SOBRE O TIME

O time de Client Engagement é responsável pela retenção e pelo crescimento dos contratos de clientes, acompanhando toda a jornada do cliente e garantindo o sucesso em cada etapa.

Buscamos uma pessoa para fazer a gestão de uma carteira de contas da Winnin, incluindo clientes internacionais com estruturas regionais e/ou globais. Ela vai construir relacionamentos sólidos, executar planos de crescimento acionáveis e garantir que nossos clientes extraiam o máximo valor da plataforma.

COMO SERÁ O SEU DIA A DIA

• Executar e acompanhar as estratégias de retenção e crescimento das contas da sua carteira, em alinhamento com a liderança;

• Gerenciar contas da Winnin, incluindo clientes internacionais com estruturas regionais e/ou globais;

• Conduzir renovações e negociações do dia a dia com autonomia, alinhando decisões estratégicas de contrato com a liderança;

• Construir relacionamentos sólidos com os clientes e parcerias internas com as áreas pares da Winnin;

• Criar Account Plans acionáveis, com caminhos claros de crescimento, novas oportunidades e mapeamento dos principais stakeholders;

• Desenvolver cases de sucesso com os clientes;

• Compartilhar conhecimento e boas práticas com o time.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ

• 3+ anos de experiência em account management, customer success ou atendimento, em agências, institutos, marketing ou ad tech;

• Experiência em gestão de projetos, priorizando tarefas em ambientes de ritmo acelerado, conduzindo reuniões de status, acompanhando action items e reportando andamento e resultados financeiros;

• Histórico comprovado de atingimento de metas de receita;

• Capacidade de analisar dados e extrair insights a partir dos datasets da plataforma;

• Experiência diagnosticando e resolvendo problemas técnicos em conjunto com times de Produto e Engenharia;

• Conhecimento em insights e marketing, com domínio de ferramentas de IA;

• Repertório em cultura, comportamento e construção de marcas, para se conectar de verdade com o ecossistema dos nossos clientes;

• Inglês fluente.

DIFERENCIAIS QUE TE DESTACAM

• Experiência com agências, grandes anunciantes ou grandes marcas de bens de consumo, com vivência em atendimento;

• Experiência com marketing digital e ferramentas de social listening;

• Paixão por dados e tecnologia: usar dados para orientar estratégia e medir sucesso, entendendo o que impulsiona a adoção de produto e influenciando o roadmap;

• Espanhol e/ou francês fluente.

SOFT SKILLS

• Comunicação clara e colaboração com diferentes times, áreas e geografias;

• Habilidade para gerenciar expectativas de stakeholders internos e externos;

• Flexibilidade e adaptação rápida a mudanças em ambientes de ritmo acelerado;

• Senso de dono sobre a própria carteira de clientes.

PESSOAS INCRÍVEIS MERECEM BENEFÍCIOS INCRÍVEIS

• Plano de saúde e odontológico Bradesco;

• Cartão iFood Benefícios (alimentação e refeição);

• Seguro de vida e Cartão Natalidade Prudential;

• Vidalink, benefício de desconto em medicamentos;

• Starbem, plataforma de saúde e bem-estar;

• Apoio e Cuidado, programa de bem-estar emocional (Optum);

• Wellhub para você e dependentes;

• Benefícios SESC;

• Auxílio Creche;

• Auxílio Idiomas, reembolso mensal para estudo de inglês, espanhol ou português;

• Udemy;

• Woba, acesso a espaços de coworking;

• Licença maternidade de 180 dias e licença paternidade de 60 dias;

• Day off de aniversário: o dia do seu aniversário é todinho seu;

• Folga de fim de ano;

• Jornada flexível;

• Empréstimo consignado;

• Disponibilizamos todos os equipamentos para você trabalhar no conforto da sua casa;

• Ambiente animado, descontraído, diverso, inclusivo e com muita liberdade para criação.

MODELO DE CONTRATAÇÃO

• CLT;

• Trabalho 100% remoto.

Pessoas com deficiência são muito bem-vindas e encorajadas a se candidatar.