Account Management Specialist

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Barueri

In loco

BRL 180.000 - 240.000

Tempo pieno

3 giorni fa

Candidati tra i primi

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Il tuo curriculum e una lettera di presentazione personalizzati, che corrispondono esattamente a ciò che sta cercando.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Auxílio alimentação

Plano de saúde

Plano odontológico

Hospital digital

Psicoterapia online

Ergonômica corporativa

Wellhub

TotalPass

Auxílio mobilidade

Previdência privada

Licença parental

Auxílio creche

Auxílio para pais de filhos especiais

Coworking Brasil

Descrizione del lavoro

A Dock está buscando um profissional de Key Account Management para atuar na gestão de clientes SaaS, acompanhando indicadores, apresentando soluções e contribuindo para o crescimento da receita.

Você atuará próximo a equipes de produto e operações, mantendo relacionamento com clientes e parceiros, com foco em melhoria contínua e ampliação de serviços oferecidos pela Dock. A posição é em Barueri (SP) e exige visão estratégica e orientação a resultados.

Competenze

Experiência comprovada em SaaS e gestão de clientes.
Habilidade em analisar dados operacionais e financeiros.
Capacidade de comunicação clara com equipes técnicas e clientes.

Mansioni

Atuar em um ambiente dinâmico entre tecnologia e negócios.
Gerenciar o relacionamento com clientes externos.
Conduzir reuniões e comunicações com os parceiros.
Fazer a ponte entre áreas técnicas e de negócio.
Identificar oportunidades de crescimento de receita, especialmente em adquirência.

Conoscenze

SaaS

Gestão de clientes

Análise de dados

Comunicação

Cross-selling

Descrizione del lavoro

Quem é a Dock?

Há mais de 20 anos, cumprimos a missão de democratizar o acesso a serviços financeiros, tornando experiências financeiras mais simples e acessíveis.

Somos um time de pessoas obstinadas, que acreditam na tecnologia e nos serviços como os principais facilitadores para a evolução de nossos clientes e a transformação do papel das finanças.

Atuando em 11 localidades pela América Latina, trabalhamos sob o propósito de desmaterializar o universo financeiro para impulsionar a sociedade.

Como é o nosso time Key Account Management (KAM)?

É o time responsável por ser o guardião da operação do cliente e das receitas com a Dock; tendo a missão de garantir o sucesso da operação de ponta a ponta, gerando resultados para ambos, propondo movimentos operacionais, táticos, de negócio e estratégicos. Profissional responsável por acompanhar os indicadores da operação, bem como, propor soluções de novos negócios atrelados aos produtos que possam proporcionar aumento de receita.O time é bastante multidisciplinar e colaborativo, com os integrantes complementando-se entre si para que tenhamos uma camada de borda robusta e relevante, atuando de maneira efetiva na gestão de problemas, e propositiva na geração de negócios.

E o dia a dia, como será?

Buscamos por talentos inigualáveis para nos ajudar a espalhar o poder financeiro!

Nesta função, você irá:

Atuar em um ambiente extremamente dinâmico, lidando com temas que vão desde tecnologia até estratégia de negócios, análise de indicadores operacionais e fluxos financeiros;
Realizar a gestão do relacionamento com nossos clientes externos, participando de reuniões e conduzindo comunicações com os parceiros;
Comunicar-se com pessoas técnicas e não técnicas, fazendo a ponte entre diferentes áreas e perfis;
Ser, junto ao seu gestor, o porta-voz do cliente dentro da Dock e o porta-voz da Dock dentro do cliente — o que exige profundo conhecimento sobre nossos produtos, a operação da Dock e do cliente;
Identificar oportunidades de negócios e propor soluções com foco em crescimento de receita, especialmente nas frentes de adquirência.

O que esperamos de você?

Interagir com nossos clientes, buscando oportunidades de evolução de negócios e produtos;
Experiência comprovada com SaaS, seja em operações, gestão de clientes ou expansão de negócios;
Conhecer nossas soluções para poder aproveitá-las e inseri-las no contexto do cliente;
Dar suporte a nossos clientes nas integrações com nossos produtos
Senso de dono e resiliência.
Administração da entregas das demandas e do roadmap do cliente.

É desejável que você tenha:

Ter experiência com produtos de meios de pagamentos (cartões, bancos, fintech) ou outros serviços SaaS;
Ter experiência trabalhando com times multidisciplinares (Produtos, Engenharia etc.);
Ter experiência em fazer o relacionamento com o cliente num viés de negocio e operações.

E quais são os benefícios?