Account Management Specialist

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In loco

BRL 180.000 - 280.000

Tempo pieno

4 giorni fa

Candidati tra i primi

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Il tuo curriculum e una lettera di presentazione personalizzati, che corrispondono esattamente a ciò che sta cercando.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Auxílio alimentação

Plano de saúde e odontológico

Hospital digital

Suporte psicológico

Auxílio mobilidade

Descrizione del lavoro

A Dock está buscando um profissional de Key Account Management (KAM) para gerir relacionamentos com clientes e impulsionar receitas em soluções SaaS na América Latina. O papel exige entendimento de operações, indicadores e estratégias de negócio, com foco em crescimento de receita e retenção de clientes.

O candidato ideal possui experiência comprovada em SaaS, conhecimento de soluções de pagamentos e capacidade de atuar de forma colaborativa com Product, Engineering e Vendas.

Competenze

Experiência comprovada com SaaS, seja em operações, gestão de clientes ou expansão de negócios.
Conhecimento de soluções de pagamento e serviços financeiros é desejável.
Habilidade para atuar com várias áreas da empresa para manter a receita e a satisfação do cliente.

Mansioni

Atuar com clientes em ambiente SaaS, gerindo relacionamento e comunicação direta.
Conduzir reuniões com clientes e parceiros, apresentando métricas e propostas de melhoria.
Identificar oportunidades de negócios e propor soluções para crescimento de receita, especialmente em frentes de aquisição.

Conoscenze

SaaS experience

Gestão de clientes

Expansão de negócios

Análise de KPIs

Comunicação

Descrizione del lavoro

Quem é a Dock?

Há mais de 20 anos, cumprimos a missão de democratizar o acesso a serviços financeiros, tornando experiências financeiras mais simples e acessíveis.

Somos um time de pessoas obstinadas, que acreditam na tecnologia e nos serviços como os principais facilitadores para a evolução de nossos clientes e a transformação do papel das finanças.

Atuando em 11 localidades pela América Latina, trabalhamos sob o propósito de desmaterializar o universo financeiro para impulsionar a sociedade.

Como é o nosso time Key Account Management (KAM)?

É o time responsável por ser o guardião da operação do cliente e das receitas com a Dock; tendo a missão de garantir o sucesso da operação de ponta a ponta, gerando resultados para ambos, propondo movimentos operacionais, táticos, de negócio e estratégicos. Profissional responsável por acompanhar os indicadores da operação, bem como, propor soluções de novos negócios atrelados aos produtos que possam proporcionar aumento de receita.O time é bastante multidisciplinar e colaborativo, com os integrantes complementando-se entre si para que tenhamos uma camada de borda robusta e relevante, atuando de maneira efetiva na gestão de problemas, e propositiva na geração de negócios.

E o dia a dia, como será?

Buscamos por talentos inigualáveis para nos ajudar a espalhar o poder financeiro!

Nesta função, você irá:

Atuar em um ambiente extremamente dinâmico, lidando com temas que vão desde tecnologia até estratégia de negócios, análise de indicadores operacionais e fluxos financeiros;
Realizar a gestão do relacionamento com nossos clientes externos, participando de reuniões e conduzindo comunicações com os parceiros;
Comunicar-se com pessoas técnicas e não técnicas, fazendo a ponte entre diferentes áreas e perfis;
Ser, junto ao seu gestor, o porta-voz do cliente dentro da Dock e o porta-voz da Dock dentro do cliente — o que exige profundo conhecimento sobre nossos produtos, a operação da Dock e do cliente;
Identificar oportunidades de negócios e propor soluções com foco em crescimento de receita, especialmente nas frentes de adquirência.

O que esperamos de você?

Interagir com nossos clientes, buscando oportunidades de evolução de negócios e produtos;
Experiência comprovada com SaaS, seja em operações, gestão de clientes ou expansão de negócios;
Conhecer nossas soluções para poder aproveitá-las e inseri-las no contexto do cliente;
Dar suporte a nossos clientes nas integrações com nossos produtos
Senso de dono e resiliência.
Administração da entregas das demandas e do roadmap do cliente.

É desejável que você tenha:

Ter experiência com produtos de meios de pagamentos (cartões, bancos, fintech) ou outros serviços SaaS;
Ter experiência trabalhando com times multidisciplinares (Produtos, Engenharia etc.);
Ter experiência em fazer o relacionamento com o cliente num viés de negocio e operações.

E quais são os benefícios?