Account Management Specialist

Dock Group; Barueri; Híbrido; BRL 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Auxílio alimentação

Plano de saúde e odontológico

Hospital digital

Suporte psicológico

Orientação ergonômica

Wellhub

TotalPass

Auxílio mobilidade

Previdência privada

Licença parental estendida

Auxílio creche

Auxílio para pais de filhos especiais

Coworking no Brasil inteiro

Descripción de la vacante

A Dock Group busca um(a) Key Account Manager para liderar a gestão de clientes e receitas, atuando com clientes externos e parceiros na América Latina, com foco em soluções SaaS e adquirência. Você irá conduzir reuniões, alinhar equipes internas, identificar oportunidades de crescimento e garantir a entrega de resultados, trabalhando em um ambiente dinâmico com foco em excelência operacional.

Buscamos talentos com senso de dono, boa comunicação e experiência em negócios, operações e gestão de

Formación

• Experiência comprovada com SaaS, seja em operações, gestão de clientes ou expansão de negócios.
• Conhecer nossas soluções para poder aproveitá-las e inseri-las no contexto do cliente.
• Dar suporte a nossos clientes nas integrações com nossos produtos
• Senso de dono e resiliência.
• Administração da entregas das demandas e do roadmap do cliente.

Responsabilidades

• Atuar em um ambiente extremamente dinâmico, lidando com temas que vão desde tecnologia até estratégia de negócios, análise de indicadores operacionais e fluxos financeiros.
• Realizar a gestão do relacionamento com nossos clientes externos, participando de reuniões e conduzindo comunicações com os parceiros.
• Comunicar-se com pessoas técnicas e não técnicas, fazendo a ponte entre diferentes áreas e perfis.
• Ser, junto ao seu gestor, o porta-voz do cliente dentro da Dock e o porta-voz da Dock dentro do cliente — o que exige profundo conhecimento sobre nossos produtos, a operação da Dock e do cliente.
• Identificar oportunidades de negócios e propor soluções com foco em crescimento de receita, especialmente nas frentes de adquirência.

Conocimientos

Gestão de clientes

Análise de indicadores

Comunicação técnica

Relacionamento com clientes

Descripción del empleo

Quem é a Dock?

Há mais de 20 anos, cumprimos a missão de democratizar o acesso a serviços financeiros, tornando experiências financeiras mais simples e acessíveis.

Somos um time de pessoas obstinadas, que acreditam na tecnologia e nos serviços como os principais facilitadores para a evolução de nossos clientes e a transformação do papel das finanças.

Atuando em 11 localidades pela América Latina, trabalhamos sob o propósito de desmaterializar o universo financeiro para impulsionar a sociedade.

Como é o nosso time Key Account Management (KAM)?

É o time responsável por ser o guardião da operação do cliente e das receitas com a Dock; tendo a missão de garantir o sucesso da operação de ponta a ponta, gerando resultados para ambos, propondo movimentos operacionais, táticos, de negócio e estratégicos. Profissional responsável por acompanhar os indicadores da operação, bem como, propor soluções de novos negócios atrelados aos produtos que possam proporcionar aumento de receita.O time é bastante multidisciplinar e colaborativo, com os integrantes complementando-se entre si para que tenhamos uma camada de borda robusta e relevante, atuando de maneira efetiva na gestão de problemas, e propositiva na geração de negócios.

E o dia a dia, como será?

Buscamos por talentos inigualáveis para nos ajudar a espalhar o poder financeiro!

Nesta função, você irá:

• Atuar em um ambiente extremamente dinâmico, lidando com temas que vão desde tecnologia até estratégia de negócios, análise de indicadores operacionais e fluxos financeiros;
• Realizar a gestão do relacionamento com nossos clientes externos, participando de reuniões e conduzindo comunicações com os parceiros;
• Comunicar-se com pessoas técnicas e não técnicas, fazendo a ponte entre diferentes áreas e perfis;
• Ser, junto ao seu gestor, o porta-voz do cliente dentro da Dock e o porta-voz da Dock dentro do cliente — o que exige profundo conhecimento sobre nossos produtos, a operação da Dock e do cliente;
• Identificar oportunidades de negócios e propor soluções com foco em crescimento de receita, especialmente nas frentes de adquirência.

O que esperamos de você?

• Interagir com nossos clientes, buscando oportunidades de evolução de negócios e produtos;
• Experiência comprovada com SaaS, seja em operações, gestão de clientes ou expansão de negócios;
• Conhecer nossas soluções para poder aproveitá-las e inseri-las no contexto do cliente;
• Dar suporte a nossos clientes nas integrações com nossos produtos
• Senso de dono e resiliência.
• Administração da entregas das demandas e do roadmap do cliente.

É desejável que você tenha:

• Ter experiência com produtos de meios de pagamentos (cartões, bancos, fintech) ou outros serviços SaaS;
• Ter experiência trabalhando com times multidisciplinares (Produtos, Engenharia etc.);
• Ter experiência em fazer o relacionamento com o cliente num viés de negocio e operações.

E quais são os benefícios?

• Auxílio alimentação (mercado & restaurante);
• Plano de saúde e odontológico;
• Hospital digital;
• Suporte psicológico para psicoterapia online;
• Orientação ergonômica;
• Wellhub e TotalPass;
• Auxílio mensal para despesas com mobilidade;
• Previdência privada após 6 meses de trabalho;
• Licença parental estendida;
• Auxílio creche;
• Auxílio para pais de filhos especiais;
• Disponibilidade de coworking no Brasil inteiro.