5970 - Secretária/Comercial (Estética)

Mercado Stahl; Florianópolis; Presencial; BRL 22 000 - 27 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte/alimentação

Comissão após 3 meses de contrato

Resumo da oferta

A Mercado Stahl, clínica de estética em Florianópolis, busca profissional para atuar na recepção e área comercial, conectando o primeiro contato da paciente ao atendimento no consultório. Envolve atendimento presencial e via WhatsApp, gestão de agenda, follow-up e metas de conversão.

Requisito: experiência em recepção de clínica, negociação de propostas, domínio do WhatsApp Business, CRM básico e Excel. Horário 13h-19h, de segunda a sexta, CLT 30h/semana, salário compatível.

Qualificações

• Experiência em recepção/atendimento em clínica
• Negociação de propostas e follow-up de orçamentos
• Domínio de WhatsApp Business para atendimento e agendamento

Responsabilidades

• Recepcionar pacientes presencialmente
• Gerenciar agenda de atendimentos
• Conduzir conversas via WhatsApp e Instagram
• Realizar follow-up com pacientes que não fecharam
• Contribuir para metas de conversão e recorrência
• Comunicar-se com a Dra. Bárbara sobre andamento de negociações
• Gravar conteúdo ocasionalmente durante atendimento

Conhecimentos

Comunicação

Negociação

Organização

Proatividade

Atendimento

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

WhatsApp Business

CRM básico

Excel (Planilhas)

Descrição da oferta de emprego

Setor: Estética

DESCRIÇÃO DA VAGA / ATIVIDADES DO CARGO:

Buscamos uma profissional para atuar na recepção e área comercial de uma clínica de estética/harmonização facial em Florianópolis, sendo o elo entre o primeiro contato da paciente e a recepção dele ao chegar ao consultório. A função combina atendimento presencial e por WhatsApp, gestão de agenda e condução de follow-up, em um ambiente que exige cuidado, discrição e senso de acolhimento com as pacientes.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

Recepcionar pacientes presencialmente, garantindo uma experiência acolhedora e alinhada ao padrão da clínica

Gerenciar a agenda de atendimentos (marcação, remarcação, confirmação e otimização de horários)

Atender e conduzir conversas via WhatsApp e instagram.

Realizar follow-up ativo com pacientes que ainda não fecharam proposta

Contribuir para metas de conversão de pacientes novos e recorrência de pacientes existentes

Manter comunicação alinhada com a Dra. Bárbara sobre andamento de negociações e status de pacientes;

Gravar conteúdo da Dra. Bárbara durante o atendimento esporadicamente.

Perfil Técnico (hard skills):

Experiência prévia comprovada em recepção/atendimento em clínica (odontológica, estética ou área da saúde). É desejável.
Vivência com agendamento de consultas e gestão de agenda de atendimento.
Experiência em condução de negociação comercial: apresentação de orçamento, follow-up de proposta e fechamento de venda.
Domínio de atendimento via WhatsApp Business (respostas, catálogo, agendamento) Conhecimento básico de sistemas de gestão para clínicas e CRM (qualquer software de prontuário/agenda já é suficiente, não precisa ser o mesmo que usamos)

Perfil Comportamental (soft skills):

Apresentação pessoal alinhada ao padrão de uma clínica de estética (cuidado com a própria imagem).Boa comunicação verbal e escrita, com tom acolhedor e profissional.

Maturidade e autonomia para conduzir negociações sem necessidade de supervisão constante
Proatividade e capacidade de identificar oportunidades de venda/upsell.

Organização e simpatia ao atendimento do público.

Resiliência a objeções não desistir na primeira recusa do paciente durante negociação de orçamento

Outro (exemplo: conhecimento básico em Excel):

Conhecimento básico de Excel/Planilhas Google (lançamento de dados, filtros simples) ;
Disponibilidade para o horário fixo de 13h às 19h, segunda a sexta, com eventual sábado mensal compensado por folga na semana ;
Regime de contratação: CLT tempo parcial (30h/semana)

Escolaridade:

Ensino médio completo - exigência mínima, com ensino superior em andamento ou completo - diferencial

HORÁRIO DE TRABALHO:

De segunda a sexta, horário: 13h as 19h

Salário:

RS2.200

BENEFÍCIOS:

RS 300 vale transporte/alimentação.

Comissão após 3 meses de contrato.