17668-Gerente de Operações

Global Hitss; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Global Hitss busca um profissional apaixonado por inovação e tecnologia para integrar sua equipe. O candidato ideal terá um nível superior em TI e será responsável pela validação de serviços, gerenciamento de demandas e satisfação do cliente. Se você é proativo e busca desafios, esta é a sua oportunidade de fazer parte de uma empresa que valoriza a criatividade e a colaboração.

Qualificações

• Experiência nas atribuições descritas na vaga.
• Capacidade de ser Agente de mudanças para alavancar resultados.
• Gestão de qualidade e satisfação do cliente.

Responsabilidades

• Validação dos serviços contratados x escopo contratual.
• Acompanhamento entre as áreas dos projetos em andamento.
• Gestão de qualidade e satisfação do cliente.

Conhecimentos

Gestão de qualidade

Gerenciamento de demandas

Análise e Relatório de RCA

Identificação de melhorias

Intermediação de processos

Formação académica

Nível Superior Completo na área de TI ou correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Main responsibilities

• Validação dos serviços contratados x escopo contratual;
• Procedimentos, fluxos, papéis e responsabilidade, lista atualizada das pessoas chaves no cliente;
• Acompanhamento entre as áreas dos projetos em andamento;
• RCA – elaboração, apresentação, registro e arquivamento;
• Apresentação mensal de Book;
• Acompanhamento de SLA;
• Estar presente no cliente para identificação de melhorias;
• Identificar os pontos que precisam de atenção e ser Agente de mudanças pontuais para alavancar resultados e a produtividade;
• Assessment do cliente;
• Gerenciamento de demandas e entregas;
• Intermediação e escalonamento em processos de entregáveis;
• Gestão de qualidade e satisfação do cliente;
• Acompanhamento de SLA;
• Análise e Relatório de RCA.

Requirements and skills

Requisitos necessários

• Nível Superior Completo na área de TI ou correlatas;
• Ter experiência nas atribuições descritas na vaga: identificar pontos de atenção e ser Agente de mudanças para alavancar resultados e a produtividade; Assessment do cliente; Gerenciamento de demandas e entregas; Intermediação e escalonamento em processos de entregáveis; Gestão de qualidade e satisfação do cliente; Acompanhamento de SLA; Análise e Relatório de RCA.

Additional information

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Hitss - Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.