Gerente de Operações I - bilíngue (moderação de conteúdo)

Concentrix; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma multinacional está buscando um Gerente de Operações I bilíngue para liderar equipes e garantir a conformidade das operações. O candidato ideal deve ter experiência em BPO, habilidades avançadas em inglês e Microsoft Office, e ser apaixonado por tecnologia. Oferecemos um ambiente de aprendizado, oportunidades de carreira e benefícios como assistência médica e odontológica.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação

Auxílio creche

Sexta-feira temática

Plataforma online com cursos

Parcerias com universidades e escolas de idiomas

Qualificações

• Experiência como Coordenador ou Gerente I em BPO/Contact Center.
• Capacidade excepcional de tomar iniciativa e foco na melhoria contínua.

Responsabilidades

• Gerenciar o desempenho dos líderes de equipe.
• Analisar e cumprir acordos de nível de serviço do cliente.
• Garantir conformidade das operações com os contratos.

Conhecimentos

Inglês avançado

Microsoft Office

Tecnologia e inovação

Descrição da oferta de emprego

Gerente de Operações I - bilíngue (moderação de conteúdo)

Somos especializados em criar experiências positivas e impulsionar a transformação digital para gerar valor, fazendo com que os clientes queiram se conectar com as marcas.

Quer estar em uma multinacional, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial!

Todas as nossas vagas são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

O que você fará:

• Gerenciar o desempenho dos líderes de equipe;
• Planejar as atribuições de cada equipe de acordo com as políticas da organização;
• Conduzir reuniões individuais com liderados diretos, revisando o desempenho individual;
• Analisar e cumprir todos os acordos de nível de serviço do cliente;
• Manter e aumentar a receita atingindo as expectativas financeiras;
• Garantir a atuação das operações em conformidade com os contratos;
• Participar de reuniões de várias áreas envolvidas com a operação;
• Ter experiência como Coordenador ou Gerente I em BPO/Contact Center com operação de moderação de conteúdo;
• Ter inglês avançado para conduzir reuniões;
• Ter disponibilidade para trabalhar de forma presencial na Barra Funda, São Paulo/SP;
• Ser apaixonado por tecnologia e inovação, promovendo a melhoria contínua em todos os processos;
• Valorizar um ambiente de trabalho saudável e descontraído;
• Ser flexível, proativo e adaptar-se de maneira sólida às mudanças;
• Valorizar a INCLUSÃO e DIVERSIDADE;
• Ter uma capacidade excepcional de tomar iniciativa e possuir forte senso de propriedade, com foco na melhoria contínua;
• Ser especialista e possuir habilidades avançadas no Microsoft Office (Excel e PPT, principalmente);
• Desejar trabalhar em uma multinacional, com oportunidades de carreira nacional ou internacional.

O que oferecemos:

• Ambiente de muito aprendizado, pois nosso time é o melhor;
• Oportunidades de carreira e desenvolvimento;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;
• Auxílio creche;
• Sexta-feira temática;
• Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
• Parcerias com diversas universidades e escolas de idiomas.

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São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago