17668-Gerente de Operações

Hitss Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Hitss Brasil está em busca de um Gerente de Operações apaixonado por inovação e com experiência em gestão de qualidade e demandas. O candidato ideal terá um nível superior em TI e será responsável por validar serviços, acompanhar SLA e implementar melhorias. Se você deseja fazer parte de uma equipe que valoriza a curiosidade e a criatividade, junte-se a nós!

Qualificações

• Experiência nas atribuições descritas na vaga.
• Capacidade de identificar pontos de atenção e ser Agente de mudanças.
• Gestão de qualidade e satisfação do cliente.

Responsabilidades

• Validação dos serviços contratados x escopo contratual.
• Acompanhamento de SLA e gestão de qualidade.
• Identificação de melhorias e gerenciamento de entregas.

Conhecimentos

Gestão de qualidade

Gerenciamento de demandas

Intermediação de processos

Análise de RCA

Formação académica

Nível Superior Completo na área de TI ou correlatas

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the 17668-Gerente de Operações role at Hitss Brasil

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Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Responsabilidades e atribuições

• Validação dos serviços contratados x escopo contratual;
• Procedimentos, fluxos, papéis e responsabilidade, lista atualizada das pessoas chaves no cliente;
• Acompanhamento entre as áreas dos projetos em andamento;
• RCA – elaboração, apresentação, registro e arquivamento;
• Apresentação mensal de Book;
• Acompanhamento de SLA;
• Estar presente no cliente para identificação de melhorias;
• Identificar os pontos que precisam de atenção e ser Agente de mudanças pontuais para alavancar resultados e a produtividade;
• Assessment do cliente;
• Gerenciamento de demandas e entregas;
• Intermediação e escalonamento em processos de entregáveis;
• Gestão de qualidade e satisfação do cliente;
• Acompanhamento de SLA;
• Análise e Relatório de RCA.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Requisitos necessários

• Nível Superior Completo na área de TI ou correlatas;
• Ter experiência nas atribuições descritas na vaga: identificar pontos de atenção e ser Agente de mudanças para alavancar resultados e a produtividade; Assessment do cliente; Gerenciamento de demandas e entregas; Intermediação e escalonamento em processos de entregáveis; Gestão de qualidade e satisfação do cliente; Acompanhamento de SLA; Análise e Relatório de RCA.
  
  
  

Informações adicionais

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Hitss - Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.

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