15262 - Técnico de Field Support Júnior

Ultracon; Barueri; In loco; BRL 28.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Ultracon Consultoria em TI Ltda. busca Técnico de Field Support Júnior para atuar em Barueri/SP, com atendimento presencial a usuários e resolução de incidentes de baixa a média complexidade.

O profissional trabalhará em conjunto com equipes de Service Desk, infraestrutura e segurança, seguindo procedimentos de ITSM. Requisitos: ensino técnico completo ou superior em TI/Redes, disponibilidade 100% presencial e atuação aos sábados conforme necessidade.

Competenze

• Experiência prévia em suporte técnico, Service Desk ou Field Support.
• Conhecimentos básicos em Windows 10/11 e Microsoft 365.
• Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) e Active Directory.
• Conhecimento de ferramentas de ITSM e Jira é diferencial.

Mansioni

• Atendimento presencial de suporte técnico aos usuários.
• Solucionar incidentes e requisições de baixa e média complexidade.
• Auxiliar no diagnóstico de problemas de hardware, software e redes.
• Garantir consistência de SLAs e registrar chamados em ITSM.
• Apoiar usuários VIP e incidentes críticos quando necessário.

Conoscenze

Windows 10/11

Microsoft 365

Hardware/Periféricos

Networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)

Active Directory

ITSM tools

Formazione

Técnico completo ou superior em TI/Redes/Sistemas de Informação

Strumenti

Jira

ITSM software

Descrizione del lavoro

Ultracon Consultoria em TI Ltda.# 15262 - Técnico de Field Support JúniorBarueri, Brasil | Postado em 04/11/2026Compartilhe este trabalho com sua rede* Listagem de vagas* Detalhes da vaga## Informações da vaga* Data da abertura 04/11/2026* Cidade Barueri* Estado/Província Sao Paulo* País Brasil* CEP/Código postal 06400-000* Localidade Barueri/SP (100% presencial)## Escopo```Vaga: Técnico de Field Support Júnior- Data de Início: Imediata- Tempo de Alocação: Indeterminado- Local de Trabalho: Barueri/SP (100% presencial)- Horário de Trabalho: 8h00 às 17h00 - 5x2- Atividade Adicional: Atuação em um sábado por mês para atividades de manutençãoSobre a posiçãoBuscamos um profissional de Field Support Júnior para atuar na unidade de Barueri/SP, prestando suporte técnico presencial aos usuários e auxiliando na resolução de incidentes e requisições de baixa e média complexidade.O profissional será responsável pelo diagnóstico e pela solução de problemas relacionados a equipamentos, sistemas operacionais, softwares e periféricos, assegurando a qualidade do atendimento, o cumprimento dos SLAs e uma experiência adequada aos usuários.Atuará em conjunto com as equipes de Service Desk N1, N3, infraestrutura e segurança, seguindo procedimentos técnicos e boas práticas de ITSM. A oportunidade é direcionada a profissionais em início de carreira, com conhecimentos básicos de suporte técnico e possibilidade de desenvolvimento gradual da autonomia técnica.Principais responsabilidades• Realizar atendimento presencial de suporte técnico aos usuários.• Atender e solucionar incidentes e requisições de baixa e média complexidade.• Apoiar o diagnóstico e troubleshooting de problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e periféricos.• Instalar, configurar, formatar e realizar manutenção básica de notebooks, desktops e demais equipamentos.• Apoiar procedimentos de aplicação de imagens padrão, patches e configurações de segurança.• Prestar suporte em Microsoft 365, Active Directory, VPN, redes e autenticação.• Realizar movimentação, instalação e substituição de equipamentos nos postos de trabalho.• Registrar, acompanhar e atualizar chamados na ferramenta de ITSM, observando os procedimentos estabelecidos e o cumprimento dos SLAs.• Escalonar incidentes e requisições de maior complexidade para as equipes especializadas.• Apoiar atendimentos a usuários VIP e incidentes críticos, conforme orientação da equipe.• Apoiar o controle, a organização e a gestão dos ativos de TI.• Contribuir para a organização do ambiente e para a melhoria contínua dos processos de suporte.Requisitos obrigatórios• Experiência anterior em suporte técnico, Service Desk ou Field Support.• Conhecimentos básicos em Windows 10 e Windows 11.• Conhecimentos básicos em Microsoft 365.• Conhecimentos em hardware, notebooks, desktops e periféricos.• Noções de redes e conectividade, incluindo TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi e VPN.• Noções de Active Directory.• Conhecimento ou familiaridade com ferramentas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM).• Noções de gestão e controle de ativos de TI.• Disponibilidade para atuação 100% presencial em Barueri/SP.• Disponibilidade para atividades de manutenção aos sábados, conforme a necessidade operacional.Requisitos desejáveis• Familiaridade com a ferramenta Jira.• Conhecimentos básicos em ITIL.• Conhecimentos básicos em segurança da informação.• Conhecimentos básicos em patch management.Formação acadêmica• Ensino técnico completo ou ensino superior em andamento em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Soft skills e competências comportamentais• Proatividade e disposição para aprender.• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.• Foco no cliente e na experiência do usuário.• Organização e atenção aos detalhes.• Capacidade de análise e resolução de problemas.• Trabalho em equipe e colaboração.• Senso de responsabilidade e comprometimento.• Flexibilidade e capacidade de adaptação.• Postura profissional e perfil hands-on.Orientações para envio do currículoO profissional deverá encaminhar currículo atualizado em formato Word, destacando suas experiências em suporte técnico, Service Desk ou Field Support, incluindo conhecimentos em Windows 10/11, Microsoft 365, hardware, redes, Active Directory, VPN e ferramentas de ITSM. É importante relacionar essas experiências às empresas ou aos projetos em que foram aplicadas, informando períodos de atuação, atividades executadas e responsabilidades assumidas. Experiências com Jira, ITIL, segurança da informação e patch management deverão ser identificadas como diferenciais, quando existentes. Informar também a formação técnica concluída ou o curso superior em andamento.Maiores detalhes serão fornecidos durante entrevista técnica com o cliente.