Técnico(a) de Suporte em Informática - São Paulo -SP

Unisys; São Paulo; Vor Ort; BRL 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Unisys em São Paulo, SP, contrata Técnico(a) de Suporte em Informática para atuar presencialmente no site do cliente. O papel envolve atendimento de chamados de 1º nível, instalação de hardware, configuração de redes e suporte a desktops, impressoras e dispositivos móveis, com foco no SLA.

É exigido Ensino Médio completo, inglês intermediário, conhecimento de redes e do Pacote Office. A função demanda disponibilidade para deslocamentos e atuação presencial em horário comercial.

Qualifikationen

• Ensino Médio completo obrigatório.
• Conhecimentos intermediários de sistemas operacionais, redes e pacote Office.
• Experiência com suporte técnico presencial e remoto é desejável.

Aufgaben

• Prestar suporte aos usuários no atendimento de chamados de 1º nível para hardware e software.
• Atender chamados por acesso remoto, chat ou e-mail.
• Instalar hardware e configurar computadores em rede.
• Manutenção de computadores, impressoras e cabeamento estruturado.
• Implementar novas funcionalidades para facilitar o dia a dia dos usuários.
• Acompanhar os chamados do início ao fim, monitorando SLA.
• Identificar melhorias no sistema e no atendimento.
• Elaborar materiais que esclareçam dúvidas.
• Realizar gestão de ativos de TI do estoque do cliente.
• Configuração e resolução de problemas em dispositivos móveis (Android).

Kenntnisse

Inglês técnico

Sistemas Operacionais

Redes

Office (Outlook, Excel, Word)

Instalação de Desktop e impressoras

Configuração de software

Organização e Métodos

Negociação e comunicação

Relacionamentos

Trabalho em equipe

Foco no cliente

Ausbildung

Ensino Médio Completo

Tools

ServiceNow

Equipamentos Dell

Jobbeschreibung

## Técnico(a) de Suporte em Informática - São Paulo -SPApply: São Paulo, SP, Brazil: Full time: Posted Today: End Date: November 30, 2026 (30+ days left to apply): REQ575953**What success looks like in this role:**Prestar suporte técnico de informática, presencialmente no site do cliente.**Como será seu dia a dia:*** Suporte aos usuários no atendimento em chamados de primeiro nível para hardware e software.* Atender chamados por ferramentas de acesso remoto, chat ou e-mail;* Instalar alguns tipos de hardware;* Configurar computadores em rede;* Manutenção de computadores, impressoras e cabeamento estruturado* Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.* Acompanhar os chamados do início ao fim, monitorando o SLA e procurando a melhor solução.* Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.* Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.* Realizar gestão de ativos de TI do estoque do cliente.* Configuração e resolução de problemas em dispositivos móveis (instalação de apps e configuração Android).**You will be successful in this role if you have:****O que esperamos de você:*** Ensino Médio Completo – Obrigatório* Inglês intermediário/técnico* Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais.* Conhecimento intermediário do Pacote Office (Outlook, Excel e Word).* Conhecimento intermediário de Redes.* Conhecimento intermediário de Internet (conexão, navegação, intranet, internet, configuração de proxy etc.).* Conhecimento em instalação e Manutenção de Desktop e impressoras.* Conhecimento em instalação e configuração de software.* Habilidade em Organização e Métodos.* Habilidade em Negociação e comunicação.* Habilidade em Relacionamentos.* Fácil acesso a regiões da cidade São Paulo e região metropolitana de São Paulo* Disponibilidade para deslocamentos.**Desejamos, caso você tenha:*** Experiência no atendimento de Executivos e Presidentes;* Experiência em rollout de equipamentos;* Conhecimento em ServiceNow.* Conhecimentos em redes e cabeamentos estruturados.* Conhecimento em equipamentos Dell* Metodologia ITIL* Auto gerenciamento* Pensamento analítico* Foco no cliente* Trabalho em equipe* Comunicação efetiva**Esta vaga será presencialmente no site do cliente de segunda à sexta das****08:30 às 17:30.**