12661511 - Assistente Atendimento Concierge / Hospital Vera Cruz

Hospital Care; Campinas; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Job summary

O Hospital Vera Cruz, em Campinas, busca um(a) profissional para atuar como apoio aos pacientes, familiares e equipe, contribuindo para uma jornada mais acolhedora e organizada. O cargo é temporário, com 90 dias de contrato inicial e possibilidade de prorrogação; você acompanhará o fluxo de pacientes e a integração entre setores.

Responsabilidades incluem orientar pacientes, acompanhar movimentações entre internação, alta e transferências, facilitar a comunicação entre equipes, manter grupos

Qualifications

• Ensino médio completo com comprovação.
• Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36, das 9h às 21h.
• Residir em Campinas ou região.
• Conhecimento básico ou intermediário do Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint).
• Informar uma pretensão salarial específica no processo de candidatura.
• Informar se já trabalhou ou trabalha em uma empresa do Grupo Hospital Vera Cruz/Hospital Care.

Responsibilities

• Orientar pacientes e familiares, oferecendo atendimento empático e humanizado.
• Acompanhar o fluxo de pacientes nos setores e apoiar processos de internação, alta e transferência.
• Facilitar a comunicação entre a equipe assistencial, a gestão de leitos, o Command Center e os familiares.
• Manter os grupos de comunicação internos atualizados sobre o status dos atendimentos e as movimentações.
• Reportar situações em tempo real ao Command Center.
• Contribuir para a melhoria dos processos relacionados à jornada do paciente.

Skills

Empatia

Comunicação

Organização

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint)

Job description

Você será um ponto de apoio para pacientes, familiares e equipe assistencial, contribuindo para uma jornada mais acolhedora e organizada no Hospital Vera Cruz, em Campinas e região. Nesta oportunidade temporária, com contrato inicial de 90 dias e possibilidade de prorrogação, você acompanhará o fluxo de pacientes e apoiará a integração entre diferentes setores.

Responsabilidades

• Orientar pacientes e familiares, oferecendo atendimento empático e humanizado.
• Acompanhar o fluxo de pacientes nos setores e apoiar processos de internação, alta e transferência.
• Facilitar a comunicação entre a equipe assistencial, a gestão de leitos, o Command Center e os familiares.
• Manter os grupos de comunicação internos atualizados sobre o status dos atendimentos e as movimentações.
• Reportar situações em tempo real ao Command Center.
• Contribuir para a melhoria dos processos relacionados à jornada do paciente.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo, com comprovação.
• Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36, das 9h às 21h.
• Residir em Campinas ou região.
• Conhecimento básico ou intermediário do Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint).
• Informar uma pretensão salarial específica no processo de candidatura.
• Informar se já trabalhou ou trabalha em uma empresa do Grupo Hospital Vera Cruz/Hospital Care.

Diferenciais

• Estar cursando ou já ter concluído uma graduação.
• Experiência em atendimento ao público, especialmente em contextos que exigem empatia, agilidade e foco na experiência do cliente.
• Experiência na área da saúde.

O que esperamos

Esperamos que você tenha facilidade para acolher e orientar diferentes públicos, comunicar informações com clareza e atuar com agilidade diante das necessidades da operação. Sua colaboração será importante para promover uma experiência organizada e humanizada para pacientes, familiares e equipes.