Workplace Experience Manager

Fluxys; Brussel; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Fluxys zoekt een mensgerichte Workplace Experience Manager voor het HQ-team. Je zorgt voor vlotte, klantgerichte diensten zoals workplace services, mail, repro en parking en stuurt budgetten en externe partners aan.

Je combineert operationele orth en servicegerichte mindset met 10 jaar ervaring in Workplace Experience of Facility Management, werkt nauw samen met P&O, Safety, IT en Communicatie, en beheert stakeholderrelaties voor een optimale werkomgeving.

Qualifications

• Masterdiploma of gelijkwaardige ervaring vereist.
• Minimaal ~10 jaar ervaring in Workplace Experience, Facility Management, Housing of vergelijkbaar.
• Sterke operationele organisatie en servicegerichte mindset.
• Vloeiend Nederlands en Frans, basis-Engels.

Responsabilités

• Beheren en verbeteren van dagelijkse kantoorwerking en ondersteunende diensten (receptie, catering, schoonmaak, events, mail, repro, parking).
• Beheren van budgets, middelen en externe partners op basis van kwaliteit en efficiëntie.
• Vertalen van doelstellingen Workplace Experience naar concrete teamdoelen en initiatieven.
• Coachen van interne medewerkers en externe partners; leveren van betrouwbare, gastvrije service.
• Nauw samenwerken met P&O, Safety, IT, Communicatie en andere stakeholders; opvolgen van hybride werken en hospitality.

Connaissances

Workplace Experience

Facility Management

Hospitality

Team leadership

Budget management

Stakeholder management

Formation

Master diploma

Description du poste

Fluxys is een internationale energieinfrastructuurgroep met 1.300 personeelsleden actief in gasvervoer en -opslag en terminalling van vloeibaar aardgas.

Als purpose-gedreven bedrijf engageren we ons om snel te schakelen naar een koolstofneutrale wereld. We verkennen nieuwe technologieën en we investeren in infrastructuur om waterstof, biomethaan, CO2 en andere moleculen voor een klimaatneutrale toekomst te vervoeren.

Het departement General Services speelt een sleutelrol binnen Fluxys en creëert de voorwaarden voor een veilige, efficiënte en aangename werkomgeving. Het team staat in voor het beheer van gebouwen, werkplekken en ondersteunende diensten zoals onthaal, catering, schoonmaak, postverwerking, reprografie, parkings en het wagenpark. Met een sterke focus op servicekwaliteit, klantgerichtheid en continue verbetering draagt General Services elke dag bij aan het welzijn van medewerkers en de operationele efficiëntie van Fluxys.

Voor het departement General Services zijn we op zoek naar een mensgerichte Workplace Experience Manager die onze HQ-omgeving elke dag efficiënter, gastvrijer en aangenamer maakt voor medewerkers, bezoekers en stakeholders (m/v/x).

Je zorgt ervoor dat onze niet-technische diensten binnen Fluxys HQ vlot, klantgericht en betrouwbaar verlopen. Van workplace services, mail, repro en parking tot budgetten, teams en externe partners: jij creëert een werkomgeving waarin mensen efficiënt en aangenaam kunnen samenwerken.

• Je beheert en verbetert de dagelijkse werking van de kantooromgeving, werkplekken en ondersteunende diensten binnen Fluxys HQ.
• Je versterkt de employee experience door comfort, service, welzijn en efficiëntie centraal te zetten.
• Je coördineert diensten zoals onthaal, catering, schoonmaak, events, mail, reprografie, parking en workplace services.
• Je bewaakt een correcte, traceerbare en klantgerichte dienstverlening, ook voor kritische poststromen en communicatieondersteuning.
• Je beheert budgetten, middelen en externe partners en maakt keuzes op basis van kwaliteit, efficiëntie en gebruikersimpact.
• Je vertaalt de doelstellingen van Workplace Experience naar concrete teamdoelen en verbeterinitiatieven, in lijn met de Fluxys-waarden en HSE-policy.
• Je coacht en motiveert interne medewerkers en externe partners om samen een betrouwbare, professionele en gastvrije service te leveren.
• Je werkt nauw samen met P&O, Safety, IT, Communicatie en andere stakeholders en volgt evoluties rond hybride werken, hospitality en workplace experience op.
• Je hebt een masterdiploma of gelijkwaardige ervaring en bij voorkeur ongeveer 10 jaar ervaring in Workplace Experience, Facility Management, Housing, Hospitality of een vergelijkbare omgeving
• Je combineert een sterke operationele organisatie met een uitgesproken servicegerichte mindset
• Je gaat vlot om met onzekerheid, stelt de juiste prioriteiten en behoudt focus op de doelstellingen.
• Je bouwt duurzame relaties uit met interne en externe stakeholders en onderhoudt deze actief. Dankzij jou netwerk weet jij mensen te verbinden en samenwerking te stimuleren ten voordele van de organisatie.
• Je voelt goed aan wat medewerkers nodig hebben om comfortabel, efficiënt en aangenaam te werken.
• Je stuurt teams en partners op een verbindende manier aan en brengt structuur in een veelzijdige operationele omgeving.
• Je communiceert helder met verschillende stakeholders en weet verwachtingen professioneel te beheren.
• Je bent nieuwsgierig en leergierig, volgt relevante ontwikkelingen in je omgeving op de voet, houdt rekening met de bredere gevolgen van je acties en beslissingen en durft bestaande processen en werkwijzen kritisch te bevragen om continue verbetering te stimuleren
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans en hebt een basiskennis Engels.