Webmaster E‑commerce & Résolution Problèmes

Randstad Belgium; Waals-Brabant; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de fonction

Assurance groupe

Assurance hospitalisation

Chèques-repas

Résumé du poste

Randstad Belgium recherche un Spécialiste Support & Résolution E-Commerce pour garantir le bon fonctionnement des plateformes de vente et de paiement, en lien avec les équipes internes et les partenaires externes.

Vous analyserez les incidents, traitez les plaintes et améliorerez les parcours client tout en participant à l'implémentation de nouveaux outils et tests A/B, et vous gérerez le backlog et les déploiements. Maîtrise du néerlandais et du français exigée, anglais professionnel souhaité.

Qualifications

• Au moins 4 ans d'expérience dans une fonction similaire en e-commerce ou opérations web.
• Bon niveau d'anglais professionnel.
• Diplôme requis en e-Business, Marketing Digital ou équivalent.

Responsabilités

• Analyser et suivre les incidents et les tickets sur le site e-commerce et les outils de paiement.
• Coordonner avec les équipes internes (Service Client, IT, Logistique, Projets) et partenaires externes.
• Améliorer continuellement les processus et tests A/B pour optimiser la conversion.
• Gérer le backlog e-commerce et les déploiements (releases).
• Contrôler la qualité du contenu et le parcours client sur le site belge néerlandophone.

Connaissances

E-commerce ops

Web analytics

KPI analysis

Backlog management

Formation

Bachelor/Master en e-Business, Marketing Digital ou équivalent

Description du poste

Randstad Belgium recherche un Spécialiste Support & Résolution E-Commerce pour garantir le bon fonctionnement des plateformes de vente et de paiement, en lien avec les équipes internes et les partenaires externes.

Vous analyserez les incidents, traitez les plaintes et améliorerez les parcours client tout en participant à l'implémentation de nouveaux outils et tests A/B, et vous gérerez le backlog et les déploiements. Maîtrise du néerlandais et du français exigée, anglais professionnel souhaité.