Verzekering Schadebeheerder - Health

AXA Group; Brussel; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Competitief bruto maandsalaris

Nettovergoeding van €90 per maand

100% terugbetaling van woon-werkverke­

Maaltijdcheques €10 per dag

Groepsverzekering, arbeidsongeschikthe

Résumé du poste

AXA Partners in Brussel zoekt een klantgerichte medewerker om inkomende vragen te behandelen over gezondheidszorgdiensten en om tijdig te verwerken volgens procedures. Je beheert accountgegevens, start betalingen en bewaakt datakwaliteit in onze systemen.

Je analyseert verzekeringsclaims, beoordeelt polisdekking en communiceert met klanten en interne teams. Met een sterke samenwerking en duidelijke uitleg help je klanten onze digitale tools te begrijpen en te gebruiken.

Qualifications

• Tweetalige beheersing van Frans en Nederlands.
• Sterke analytische vaardigheden voor claims en klantgegevens.
• Empathie en actief luistervermogen.
• Klantgerichte houding en hoogwaardige service.
• Vermogen om zelfstandig te werken en meerdere taken te beheren.
• Teamwerk en samenwerking.
• Kennis van het Belgische sociaalzekerheidsstelsel en verzekeringscontracten is een plus.
• Kennis van CRM-systemen en interne tools.

Responsabilités

• Alle inkomende vragen behandelen met betrekking tot gezondheidszorgdiensten en zorgen voor tijdige en nauwkeurige verwerking volgens procedures en kwaliteitsnormen.
• Beheren en opvolgen van accountverzoeken zoals aansluitingen en opzeggingen, wijzigingen in klantgegevens en datakwaliteit.
• Claims analyseren: relevante informatie verzamelen, medische verklaringen beoordelen en beslissen op basis van polisdekking en regelgeving.
• Klantgegevens bijwerken en betalingen starten; duidelijke communicatie met klanten en interne teams.
• Samenwerken met andere teams om aanvragen af te ronden en benodigde informatie te verzamelen.
• Klanten begeleiden en adviseren, helpen bij het begrijpen en gebruiken van tools en opbouwen van vertrouwen.
• Zorgen voor naleving van interne procedures, wettelijke vereisten en kwaliteitsnormen in elke fase.

Connaissances

Frans

Nederlands

Analytische vaardigheden

Actief luisteren

Empathie

Klantgericht

Initiatief

Teamwerk

Outils

CRM-systemen

Databeheertools

Description du poste

Wat je zal doen:

• Alle inkomende vragen behandelen met betrekking tot gezondheidszorgdiensten, ongeacht het communicatiekanaal, en zorgen voor een tijdige en nauwkeurige verwerking volgens de procedures en kwaliteitsnormen van het bedrijf.
• Het beheren en opvolgen van verzoeken zoals aansluitingen en opzeggingen van accounts, wijzigingen in klantgegevens en het waarborgen van datakwaliteit in onze systemen, zodat de maandelijkse facturatie en rapportage correct verlopen.
• Het analyseren van verzekeringsclaims door relevante informatie te verzamelen, medische verklaringen te beoordelen en te beslissen of een claim wordt aanvaard of afgewezen op basis van de polisdekking en regelgeving.
• Het bijwerken en onderhouden van klantgegevens in onze databanken, het starten van betalingen, en duidelijke communicatie met klanten en interne teams gedurende het hele proces.
• Samenwerken met andere teams om reeds door collega’s begonnen aanvragen af te ronden, de benodigde informatie verzamelen en zorgen voor soepele communicatie.
• Klanten begeleiden en adviseren, hen helpen onze tools te begrijpen en te gebruiken, en sterke samenwerkingsrelaties opbouwen gebaseerd op vertrouwen en professionaliteit.
• Zorgen voor naleving van interne procedures, wettelijke vereisten en kwaliteitsnormen in elke fase van het aanvraagproces.

Wat jij zult bijdragen:

• Tweetalige beheersing van Frans en Nederlands, met uitstekende communicatieve vaardigheden in beide talen.
• Sterke analytische vaardigheden om claims, klantgegevens en verzoeken effectief te beoordelen.
• Empathie en actief luistervermogen om de behoeften van klanten te begrijpen en op maat gemaakte service te bieden.
• Klantgerichte houding met een sterke focus op het leveren van hoogwaardige, responsieve ondersteuning.
• Vermogen om zelfstandig te werken, initiatief te nemen en meerdere taken efficiënt te beheren.
• Teamgeest en openheid voor samenwerking met collega’s uit verschillende functies.
• Kennis van het Belgische socialezekerheidsstelsel, gezondheidszorgprocedures en verzekeringscontracten is een pluspunt.
• Vertrouwdheid met databeheertools, CRM-systemen en het gebruik van interne tools voor dossierbeheer en communicatie.

Wat wij aanbieden :

Bij AXA Partners waarderen we de mensen die voor ons werken, en ons beloningspakket wordt regelmatig herzien om dat te weerspiegelen.

• Een competitief bruto maandsalaris
• Een nettovergoeding van €90 per maand
• 100% terugbetaling van de kosten voor het woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
• Maaltijdcheques ter waarde van €10 per dag
• Verzekeringen: groepsverzekering, arbeidsongeschiktheidsverzekering en ongevallenverzekering

Wie wij zijn:

Wij zijn AXA Partners: experts in het ontwikkelen en leveren van oplossingen voor assistentie en gespecialiseerde verzekeringen, krediet- en levensstijlbescherming - met en voor onze partners wereldwijd. Wat ons uniek maakt? De expertise en passie van meer dan onze 8.500 medewerkers en een sterk netwerk van meer dan 55.000 professionals wereldwijd. Door de combinatie van de drijfkracht van deze mensen samen met onze innovatieve technologie, evolueren we voortdurend, passen we ons aan en zijn we succesvol - door oplossingen en diensten aan te bieden die ervoor zorgen dat we altijd aan de zijde van de mensen staan, ongeacht de omstandigheden. Helpen is onze passie. Door de beste digitale technologie te combineren met onze warme, menselijke aanpak, zijn we altijd op zoek naar nieuwe manieren om naadloze en geruststellende ervaringen te bieden wanneer het er echt toe doet.

Sluit je aan bij een bedrijf dat helpt de bossen te beschermen! Bij AXA Partners planten we een boom voor elke nieuwe werknemer (met een vast contract)