Schadebeheerder Health verzekering

AXA Group; Brussel; Hybride; EUR 36 000 - 47 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Competitief brutomaandsalaris

Nettovergoeding van €90 per maand

100% terugbetaling woon-werkverkeer

Maaltijdcheques €10 per dag

Telewerk mogelijk

Max 28 verlofdagen

Cafetaria Plan

Groepsverzekering, arbeidsongeschikthe

ongevallenverzekering

Résumé du poste

AXA Partners zoekt een Schadebeheerder Health verzekering om klanten te helpen bij claims en vragen. Je behandelt openingen en beheer van claims via telefoon, e-mail of online kanalen en beheert dossiers met zorgvuldige documentatie.

Je beschikt over tweetaligheid Frans en Nederlands, plus Engels en/of Duits, en hebt ervaring in de verzekeringssector of klantenservice. Je bent proactief, accuraat en communicatief sterk in een klantgerichte omgeving.

Qualifications

• Tweetaligheid in Frans en Nederlands; Engels en/of Duits is een plus.
• Ervaring in de verzekeringssector of klantenservice.
• Kennis van het Belgische socialezekerheidsstelsel en gezondheidszorg is een voordeel.
• Vaardigheid in MS Office en vertrouwdheid met digitale tools van de afdeling.
• Sterke luistervaardigheden, empathie en klantgerichte mindset.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Een open, proactieve en efficiënte werkhouding.

Responsabilités

• Klanten begeleiden bij openen en beheren van claims via telefoon, e-mail of online kanalen.
• Behoeften van klanten inschatten en duidelijke informatie geven over dekking en claimproces.
• Informatie verzamelen en analyseren met betrekking tot gezondheidsverzekeringsclaims en correcte documentatie invoeren.
• Klanten ondersteunen door vragen te beantwoorden en oplossingen te bieden gedurende het claimbeheer.
• Interne en externe communicatie beheren voor coördinatie en opvolging van dossiers.
• Standaard administratieve taken gerelateerd aan claimsverwerking en gegevensupdate.
• Volgen van procedures om hoge dienstverlening te leveren en deadlines te behalen.

Connaissances

Français

Nederlands

Ervaring verzekeringssector

Klantendienst

MS Office

Digitale tools afdeling

Luistervaardigheden

Empathie

Klantgerichtheid

Communicatievaardigheden

Proactieve houding

Outils

MS Office

Digitale tools

Description du poste

Word lid van ons team als Schadebeheerder Health verzekering, waar jouw empathie en communicatieve vaardigheden een echt verschil maken door klanten te helpen bij het navigeren door hun gezondheids- en verzekeringsbehoeften.

Wat je zal doen:

• Klanten begeleiden bij het openen en beheren van verzekeringsclaims via telefoon, e-mail of online kanalen.
• Behoeften van klanten inschatten en nauwkeurige informatie geven over hun dekking, garanties en claimproces.
• Informatie verzamelen en analyseren met betrekking tot gezondheidsverzekeringsclaims, en zorgen voor correcte documentatie en gegevensinvoer in de database.
• Klanten ondersteunen door vragen te beantwoorden, oplossingen aan te bieden en voortdurende hulp te bieden gedurende het claimbeheerproces.
• Interne en externe communicatie beheren—zowel mondeling als schriftelijk—om een soepele coördinatie en opvolging van dossiers te verzekeren.
• Standaard administratieve taken uitvoeren gerelateerd aan claimsverwerking, zoals het bijwerken van gegevens, dossiers analyseren en tijdige betalingen garanderen.
• Volgen van vastgestelde procedures om een hoge kwaliteit van dienstverlening te leveren, en te zorgen voor naleving van deadlines en interne normen.

Wat jij zult bijdragen:

• Tweetaligheid in Frans en Nederlands; kennis van Engels en/of Duits is een plus.
• Eerdere ervaring in de verzekeringssector of klantenservice.
• Kennis van het Belgische socialezekerheidsstelsel en de gezondheidszorg is een voordeel.
• Vaardigheid in MS Office en vertrouwdheid met digitale tools van de afdeling.
• Sterke luistervaardigheden, empathie en een klantgerichte mindset.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Een open, proactieve en efficiënte werkhouding.

Wat wij aanbieden :

Bij AXA Partners waarderen we de mensen die voor ons werken en ons beloningspakket wordt regelmatig herzien om dat te weerspiegelen. Wat kan je verwachten :

• Een competitief bruto maandsalaris
• Een nettovergoeding van €90 per maand
• 100% terugbetaling van de kosten voor het woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
• Maaltijdcheques ter waarde van €10 per dag
• telewerk mogelijk
• up to 28 verlofdagen
• Cafetaria Plan
• Verzekeringen: groepsverzekering, arbeidsongeschiktheidsverzekering en ongevallenverzekering

We zijn trots op het feit dat we een werkgever zijn die gelijke kansen biedt en niet discrimineren tegen werknemers of potentiële werknemers op basis van beschermde kenmerken. Als u een langdurige aandoening of handicap heeft en tijdens het sollicitatie- of sollicitatiegesprek aanpassingen nodig hebt, stuur dan een e-mail naar AXA Partners Global HR Response - [e-mail]

Wie wij zijn:

Wij zijn AXA Partners: experts in het ontwikkelen en leveren van oplossingen voor assistentie en gespecialiseerde verzekeringen, krediet- en levensstijlbescherming - met en voor onze partners wereldwijd. Wat ons uniek maakt? De expertise en passie van meer dan onze 8.500 medewerkers en een sterk netwerk van meer dan 55.000 professionals wereldwijd. Door de combinatie van de drijfkracht van deze mensen samen met onze innovatieve technologie, evolueren we voortdurend, passen we ons aan en zijn we succesvol - door oplossingen en diensten aan te bieden die ervoor zorgen dat we altijd aan de zijde van de mensen staan, ongeacht de omstandigheden. Helpen is onze passie. Door de beste digitale technologie te combineren met onze warme, menselijke aanpak, zijn we altijd op zoek naar nieuwe manieren om naadloze en geruststellende ervaringen te bieden wanneer het er echt toe doet.

#LI-BE