Verkoper dienst naverkoop

UNIQUE; Antwerpen; On-site; EUR 24,000 - 31,000; Full time

Job summary

UNIQUE in Antwerpen zoekt een Medewerker Dienst Naverkoop die klanten na aankoop ondersteunt en servicegericht te werk gaat.

Je luistert, denkt mee en zoekt steeds naar de beste oplossing, met focus op klanttevredenheid en correcte afhandeling van vragen en klachten.

Responsibilities

• Begeleiden van klanten bij vragen, klachten en retouraanvragen.
• Opvolgen van herstellingen, garantieaanvragen en omruilingen.
• Adviseren van klanten over het gebruik van hun aangekochte producten.
• Administratief verwerken van dossiers en serviceaanvragen.
• Samenwerken met collega's om klanten snel en correct verder te helpen.
• Ondersteunen van de winkelwerking tijdens rustigere momenten.

Job description

Ben jij een echte probleemoplosser die energie haalt uit tevreden klanten? Heb je een klantgerichte ingesteldheid en help je mensen graag verder na hun aankoop? Dan hebben wij de ideale uitdaging voor jou!

Jouw uitdaging Als Medewerker Dienst Naverkoop ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun aankoop. Je luistert, denkt mee en zoekt steeds naar de beste oplossing. Geen klassieke verkoop- of kassafunctie, maar een afwisselende rol waarin service centraal staat.

Jouw taken

• Begeleiden van klanten bij vragen, klachten en retouraanvragen.
• Opvolgen van herstellingen, garantieaanvragen en omruilingen.
• Adviseren van klanten over het gebruik van hun aangekochte producten.
• Administratief verwerken van dossiers en serviceaanvragen.
• Samenwerken met collega's om klanten snel en correct verder te helpen.
• Ondersteunen van de winkelwerking tijdens rustigere momenten.