Teamleader dienst naverkooop

Oxida; Roeselare; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Oxida zoekt een Teamleader Naverkoop om structuur te brengen, medewerkers aan te sturen en klanttevredenheid te verhogen. Je leidt een team van interne medewerkers en servicetechniekers en coacht collega’s in opleiding.

Je organiseert de naverkoopdienst, bewaakt planning en kwaliteit van interventies, en zoekt continu naar efficiënte verbeteringen in de interne werking en serviceprocessen.

Qualifications

• Sterke organisatorische vaardigheden en ervaring in leiderschap.
• Focus op klanttevredenheid en servicekwaliteit.
• Coachen en begeleiden van medewerkers tijdens opleidingsperiodes.

Responsibilities

• Dagelijkse leiding over een team van 2 interne medewerkers en 5 servicetechniekers.
• Organiseren van werkzaamheden en planning binnen de naverkoopdienst.
• Begeleiden, motiveren en coachen van medewerkers, en ondersteunen bij opleidingsprocessen.
• Toezicht houden op voortgang van serviceopdrachten en tijdige uitvoering.
• Onderzoeken van technische problemen en samen zoeken naar duurzame oplossingen.
• Ondersteunen van dagelijkse activiteiten en operationeel bijspringen waar nodig.
• Actief meedenken over verbeteringen in interne processen voor efficiëntie en klanttevredenheid.

Skills

Teamleiderschap

Klanttevredenheid

Organisatie

Coaching

Job description

Ben jij een sterke organisator die graag mensen aanstuurt en energie haalt uit tevreden klanten? Heb je technisch inzicht en weet je hoe je een team motiveert om elke dag het beste van zichzelf te geven? Dan is deze functie als Teamleader Naverkoop misschien jouw volgende uitdaging!

Je komt terecht bij een financieel gezond en groeiend familiebedrijf dat gespecialiseerd is in keukens op maat. Met een uitgebreid netwerk van showrooms in België en Frankrijk en een eigen productieomgeving staat kwaliteit centraal. Om de dienstverlening verder te versterken, zoeken we een enthousiaste teamleader die structuur brengt, medewerkers ondersteunt en de klanttevredenheid naar een hoger niveau tilt.

Verantwoordelijkheden

• Je neemt de dagelijkse leiding over een team van 2 interne medewerkers en 5 servicetechniekers.
• Je organiseert de werkzaamheden binnen de dienst naverkoop en zorgt voor een efficiënte planning en taakverdeling.
• Je begeleidt, motiveert en coacht je medewerkers en ondersteunt nieuwe collega's tijdens hun opleiding.
• Je bewaakt de voortgang van serviceopdrachten en zorgt ervoor dat interventies correct en tijdig worden uitgevoerd.
• Je onderzoekt technische problemen en werkt samen met je team aan praktische en duurzame oplossingen.
• Je ondersteunt de dagelijkse activiteiten en springt operationeel bij wanneer dat nodig is.
• Je denkt actief mee over verbeteringen in de interne werking, met aandacht voor efficiëntie, kwaliteit en klanttevredenheid.