Remote Debiteurenadviseur – Groei via Academy

ACCENT; Brussel; Hybride; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Opleidingstraject via Academy

Mogelijkheid tot thuiswerken

Moderne en innoverende werkomgeving

Résumé du poste

Accent in Brussel zoekt een Customer service medewerker om betalingsachterstanden te beheren en klanten te helpen. Je neemt contact op met klanten en achterhaalt waarom er vertraging is ontstaan, zodat je oplossingen kunt voorstellen en uit kunt leggen hoe producten zoals kredieten en leningen werken.

Je doel is betrouwbare, lange termijn oplossingen te vinden en recidive te voorkomen. Na elk gesprek registreer je alles in het interne systeem en bevestig je schriftelijk de betalingsbelofte; bij

Qualifications

• Klantgericht en communicatief vaardig
• Resultaat- en oplossingsgericht
• Ervaring in telefonische klantenservice is een plus

Responsabilités

• Contacteer klanten met betalingsachterstanden en achterhaal de reden van vertraging
• Denk mee in oplossingen en geef uitleg over producten zoals kredieten en leningen
• Streef naar lange termijn oplossingen en voorkom recidive door onderhandelen waar nodig
• Bespreek de gevolgen van niet-betaling tijdens gesprekken
• Registreer alle interacties en beloften in het interne systeem en bevestig schriftelijk
• Draag delinquenten over aan de beheerder voorgeschillen wanneer belofte niet nagekomen wordt

Description du poste

Accent in Brussel zoekt een Customer service medewerker om betalingsachterstanden te beheren en klanten te helpen. Je neemt contact op met klanten en achterhaalt waarom er vertraging is ontstaan, zodat je oplossingen kunt voorstellen en uit kunt leggen hoe producten zoals kredieten en leningen werken.

Je doel is betrouwbare, lange termijn oplossingen te vinden en recidive te voorkomen. Na elk gesprek registreer je alles in het interne systeem en bevestig je schriftelijk de betalingsbelofte; bij