Vehicle Service Advisor - Tech-Driven Customer Care & Planning

Talentboxx; Bornem; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Talentboxx zoekt een Service Advisor met een sterke technische achtergrond en klantgerichte instelling voor een gevestigde onderneming actief in bedrijfsvoertuigen in België. Je werkt als schakel tussen klant en werkplaats, plant onderhoud en herstellingen in, en verzorgt de afhandeling van administratieve taken en facturatie.

Je communiceert proactief met klanten en collega’s en bewaakt een efficiënte planning.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief vermogen.
• Sterk organisatorisch inzicht en planning.
• Technische basiskennis van voertuigen.

Responsibilities

• Je ontvangt klanten professioneel aan de balie en staat hen telefonisch te woord.
• Je luistert naar technische problemen en brengt de behoeften van de klant in kaart.
• Je stelt op basis van je technische kennis een eerste diagnose.
• Je vertaalt de vraag van de klant naar duidelijke werkorders voor de werkplaats.
• Je geeft klanten heldere informatie over uitgevoerde werkzaamheden en bijhorende facturen.
• Je behandelt vragen en eventuele klachten op een klantgerichte en oplossingsgerichte manier.
• Je plant onderhoudsbeurten en herstellingen in, rekening houdend met de werkplaatscapaciteit en prioriteiten.
• Je overlegt dagelijks met de werkplaats over de voortgang van de werkzaamheden.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun voertuig.
• Je bewaakt een efficiënte planning en een vlotte doorstroming van de serviceactiviteiten.
• Je staat in voor de correcte administratieve verwerking en facturatie van uitgevoerde werkzaamheden.
• Je beheert de planning van vervangwagens en verhuurvoertuigen.
• Je volgt werkorders en klantendossiers nauwkeurig op.
• Je zorgt voor een goede samenwerking tussen receptie, werkplaats, magazijn en facturatie.

Skills

Klantcontact

Technische kennis

Plannen/organisatie

Job description

Talentboxx zoekt een Service Advisor met een sterke technische achtergrond en klantgerichte instelling voor een gevestigde onderneming actief in bedrijfsvoertuigen in België. Je werkt als schakel tussen klant en werkplaats, plant onderhoud en herstellingen in, en verzorgt de afhandeling van administratieve taken en facturatie.

Je communiceert proactief met klanten en collega’s en bewaakt een efficiënte planning.