Travel & Medical Customer Care Expert — Multilingual

Redion; Brussel; Hybrid; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken: 1 dag

Internationale omgeving

Warm en ondersteunend team

Marktconform salaris en extralegalevo

Job summary

Redion zoekt een Customer Service Expert Travel & Medical om klanten in medische en reisnoodgevallen te ondersteunen en gerust te stellen. Je coördineert medische bijstand en repatriëring, werkt samen met internationale partners en beheert dossiers met empathie en kalme communicatie.

De rol vereist flexibiliteit in shifts, inclusief weekends en feestdagen, 32 uur/week, met de mogelijkheid tot 1 dag thuiswerken.

Qualifications

• Talenkennis: Nederlands (min C1), Frans (min C1) en Engels (min B2)
• Bereidheid om in shifts te werken, inclusief weekends en feestdagen
• Ervaring in klantenservice of bijstand is een plus
• Thuiswerken: 1 dag
• Voltijds contract van 32 uur/week
• Internationale omgeving en variabele planning

Responsibilities

• Telefonisch contact met klanten in noodsituaties
• Coördinatie van medische bijstand en repatriëring
• Samenwerking met internationale partners en medische diensten
• Administratieve opvolging van dossiers

Skills

Nederlands (C1)

Frans (C1)

Engels (B2)

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Stressbestendigheid

Oplossingsgericht denken

Klantgerichtheid

Teamwerk

Education

Secundair onderwijs

Job description

Redion zoekt een Customer Service Expert Travel & Medical om klanten in medische en reisnoodgevallen te ondersteunen en gerust te stellen. Je coördineert medische bijstand en repatriëring, werkt samen met internationale partners en beheert dossiers met empathie en kalme communicatie.

De rol vereist flexibiliteit in shifts, inclusief weekends en feestdagen, 32 uur/week, met de mogelijkheid tot 1 dag thuiswerken.