Customer Experience Advisor

Talentus; Gijzegem; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Talentus in Hofstade zoekt een Klantenadviseur die als eerste aanspreekpunt dient, klanten vriendelijk verwelkomt en telefonische vragen rondom verkoop, onderhoud en herstellingen afhandelt.

Je ontvangt klanten bij de receptie, bespreekt geplande werkzaamheden aan het voertuig, houdt dossiers bij en communiceert voortgang helder. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om een uitstekende klantenservice te garanderen.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en verantwoordelijk voor een warm en professioneel onthaal.
• Inkomende oproepen rond verkoop, onderhoud en herstellingen worden correct en klantgericht behandeld.
• Ontvangst van klanten aan de receptie en bespreking van de geplande werkzaamheden aan het voertuig.
• Opvolging van klantendossiers en heldere communicatie over de voortgang van de werkzaamheden.
• Ondersteuning bij kleine interventies, zoals het controleren van de bandenspanning of het bijvullen van olie.
• Verwerking van afspraken, klantengegevens en diverse administratieve taken.
• Toelichting van uitgevoerde werkzaamheden en facturen bij de teruggave van het voertuig.
• Mee instaan voor het beheer van het huurwagenpark, inclusief de netheid en beschikbaarheid van de voertuigen.
• Nauwe samenwerking met verschillende afdelingen om een kwalitatieve klantenservice te garanderen.

Job description

Talentus in Hofstade zoekt een Klantenadviseur die als eerste aanspreekpunt dient, klanten vriendelijk verwelkomt en telefonische vragen rondom verkoop, onderhoud en herstellingen afhandelt.

Je ontvangt klanten bij de receptie, bespreekt geplande werkzaamheden aan het voertuig, houdt dossiers bij en communiceert voortgang helder. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om een uitstekende klantenservice te garanderen.