Aftersales Klantenadviseur – Receptie & Service

Adecco; Antwerpen; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Adecco zoekt een klantenadviseur in Antwerpen voor ontvangst en opvolging van telefonische oproepen en inkomende mails. Je bent het eerste aanspreekpunt in de naverkoop en begeleidt klanten bij hun vragen en situaties.

Je plaatst werkorders, plant afspraken en maakt duidelijke afspraken over vervolgacties met collega's of afdelingen. Een vriendelijke telefonische aanpak is essentieel.

Responsibilities

• Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van de telefonische oproepen.
• Je verwerkt de binnenkomende mails en websiteberichten.
• Als eerste aanspreekpunt in de dienst naverkoop adviseer en begeleid je de klanten.
• Je bespreekt hun vragen of situaties.
• Je bepaalt de acties om tot juiste oplossingen te komen en stelt werkorders op.
• Je plant afspraken in voor onze klanten.
• Je beslist welke collega of dienst de klant verder kan helpen en maakt hiervoor de nodige afspraken.
• Telefonisch heb je de capaciteit om steeds met de glimlach elke oproep aan te nemen en af te sluiten

Job description

Adecco zoekt een klantenadviseur in Antwerpen voor ontvangst en opvolging van telefonische oproepen en inkomende mails. Je bent het eerste aanspreekpunt in de naverkoop en begeleidt klanten bij hun vragen en situaties.

Je plaatst werkorders, plant afspraken en maakt duidelijke afspraken over vervolgacties met collega's of afdelingen. Een vriendelijke telefonische aanpak is essentieel.