Technische Meldingen Coördinator – Klantgericht & Geduldig

WoonAnker Waas cvba; Sint-Niklaas; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

WoonST in Sint-Niklaas zoekt een telefonische dispatcher die huurders met technische problemen snel en vriendelijk te woord staan. Je luistert, bepaalt de kern van het probleem en zet dit om in duidelijke opdrachten voor onze technische medewerkers of externe aannemers.

Je volgt de dossiers, informeer alle betrokkenen en ondersteunt het team administratief. Je hebt een diploma hoger secundair onderwijs, een technische feeling en sterke communicatieve vaardigheden.

Qualifications

• Hoger secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring.
• Technische feeling en aanleg voor telefonische dienstverlening.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
• Rustig blijven onder druk en duidelijke aantekeningen maken.
• Nauwkeurig werken en basis pc-vaardigheden.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor huurders met technische issues via telefoon of digitaal.
• Vertalen van meldingen naar heldere opdrachten voor technici of aannemers.
• Opvolgen van werkbonnen totdat het probleem is opgelost.
• Huurders, collega’s en aannemers op de hoogte houden van de status.
• Administratieve ondersteuning waar nodig.

Connaissances

Technische feeling

Communicatie

Zin in telefoonwerk

Stressbestendig

Administratieve ondersteuning

Formation

Hoger secundair onderwijs

Description du poste

WoonST in Sint-Niklaas zoekt een telefonische dispatcher die huurders met technische problemen snel en vriendelijk te woord staan. Je luistert, bepaalt de kern van het probleem en zet dit om in duidelijke opdrachten voor onze technische medewerkers of externe aannemers.

Je volgt de dossiers, informeer alle betrokkenen en ondersteunt het team administratief. Je hebt een diploma hoger secundair onderwijs, een technische feeling en sterke communicatieve vaardigheden.