Technisch Front Office Klantenservice Specialist

JOB TALENT; Luik; Hybride; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Training on Proximus project

Home office na training

Flexibele shifts

Résumé du poste

JOB TALENT is op zoek naar een Front Office Technisch Klantenservice Specialist voor het Proximus FOT-project. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die hulp zoeken bij internet, telefonie, tv en connectiviteitsdiensten.

Op een gemiddelde werkdag behandel je inkomende oproepen, analyseer je technische problemen en begeleid je klanten naar concrete oplossingen. Na een grondige training is thuiswerken mogelijk; je werkt in shifts tussen 08:00 en 22:00, zeven dagen per week.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice of technische ondersteuning.
• Basiskennis van internet/telefonie/tv-diensten.
• Goede luister- en oplossingsgerichte vaardigheden.

Responsabilités

• Beantwoord inkomende oproepen van klanten.
• Analyseer technische problemen en geef duidelijke oplossingen.
• Registreer klantinformatie en acties in systemen.
• Werk in shifts tussen 08:00 en 22:00, zeven dagen per week.

Connaissances

Klantcontact

Technische analyse

Communicatie

Snel leren

Outils

CRM-systemen

Description du poste

JOB TALENT is op zoek naar een Front Office Technisch Klantenservice Specialist voor het Proximus FOT-project. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die hulp zoeken bij internet, telefonie, tv en connectiviteitsdiensten.

Op een gemiddelde werkdag behandel je inkomende oproepen, analyseer je technische problemen en begeleid je klanten naar concrete oplossingen. Na een grondige training is thuiswerken mogelijk; je werkt in shifts tussen 08:00 en 22:00, zeven dagen per week.