Technisch administratief bediende | Serviceatelier

SELECT HR; Hoogstraten; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

SELECT HR zoekt een klantgerichte service- en garantieprofessional die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten en dealers. Je behandelt telefonische en administratieve vragen met aandacht voor kwaliteit, zodat service- en garantieaanvragen correct beoordeeld worden.

Daarnaast verwerk en beoordeel je garantiedossiers, bepaal je welke aanvragen binnen garantievoorwaarden vallen en volg je claims administratief op van aanvraag tot afhandeling.

Qualifications

• Klantenservice
• Communicatievaardigheden
• Administratieve vaardigheden
• Detailgericht
• Teamplayer

Responsabilités

• Je bent één van de eerste aanspreekpunten voor klanten en dealers.
• Je behandelt telefonische en administratieve vragen op een klantgerichte manier.
• Je verzamelt de juiste informatie om service- en garantieaanvragen correct te beoordelen.
• Je verwerkt en beoordeelt garantiedossiers.
• Je bepaalt mee welke aanvragen binnen de garantievoorwaarden vallen.
• Je volgt garantieclaims administratief op van aanvraag tot afhandeling.
• Je bewaakt dat garantieonderdelen tijdig worden teruggestuurd naar leveranciers.
• Je onderhoudt vlotte communicatie met klanten, leveranciers, dealers en interne collega's.
• Je signalereert terugkerende problemen en draagt bij aan structurele verbeteringen.
• Je denkt actief mee over efficiëntere service- en garantieprocessen.

Description du poste

• Je bent één van de eerste aanspreekpunten voor klanten en dealers.
• Je behandelt telefonische en administratieve vragen op een klantgerichte manier.
• Je verzamelt de juiste informatie om service- en garantieaanvragen correct te beoordelen.
• Je verwerkt en beoordeelt garantiedossiers.
• Je bepaalt mee welke aanvragen binnen de garantievoorwaarden vallen.
• Je volgt garantieclaims administratief op van aanvraag tot afhandeling.
• Je bewaakt dat garantieonderdelen tijdig worden teruggestuurd naar leveranciers.
• Je onderhoudt vlotte communicatie met klanten, leveranciers, dealers en interne collega's.
• Je signaleert terugkerende problemen en draagt bij aan structurele verbeteringen.
• Je denkt actief mee over efficiëntere service- en garantieprocessen.