Technisch administratief bediende - service/garantie/claims

Vivaldis Interim; Hoogstraten; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Vivaldis Interim in Hoogstraten zoekt een Technisch administratief bediende met commerciële flair om garantieprocessen te beheren en klanten snel operationeel te houden.

Je behandelt garantieaanvragen, beoordeelt onderdelen en kosten, verwerkt garantiedossiers en zorgt voor tijdige retouren naar leveranciers. Je werkt nauw samen met aankoop, shipping, productie, engineering en service.

Qualifications

• Klantgericht en commercieel ingesteld.
• Goede organisatorische en administratieve vaardigheden.
• Bereid om technische processen te begrijpen en te verbeteren.

Responsabilités

• Aanspreekpunt voor garantiegerelateerde dossiers en klanten/ dealers.
• Beoordeel garantieaanvragen en bepaal benodigde onderdelen/ kosten.
• Verwerk garantie administratief en volg onderdelen tijdig terug naar leveranciers.
• Communiceer helder met klanten, dealers, leveranciers en interne afdelingen.
• Signaleer terugkerende issues en denk mee over procesverbeteringen.

Connaissances

Commerciële flair

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Description du poste

Ben jij de technische duizendpoot die onze klanten snel weer operationeel krijgt?

Vivaldis Office zoekt....... een Technisch admin. bediende - commerciële flair - Technisch administratief bediende - service/garantie/claims

Waar moet je zijn?

Hoogstraten

Wat moet je doen?

Focus= aanspreekpunt voor alle garantiegerelateerde dossiers.

• Zorgen voor correcte garantieaanvragen ,zodat machines zo snel mogelijk opnieuw operationeel zijn.
• Je beoordeelt garantieaanvragen van klanten en dealers (garantie ja of nee, welke onderdelen/ kost, info, ... )
• Je zorgt voor de administratieve verwerking van in- en uitgaande garanties
• Je volgt op dat garantieonderdelen tijdig worden teruggestuurd naar leveranciers
• Je communiceert helder en professioneel met klanten, dealers, leveranciers en collega’s (service, R&D…)
• Je koppelt terugkerende problemen terug
• Je denkt mee over het optimaliseren van garantieprocessen (sneller, duidelijker, efficiënter)
• Je organiseert het transport, stelt expeditie- en exportdocumenten op, zorgt voor de vlotte afhandeling van retours en stelt de facturen op.
• Gedurende dit hele proces houd je de klant continu op de hoogte van de vooruitgang.
• Je werkt nauw samen met de afdelingen Aankoop, Shipping, Productie, Engineering en uiteraard de Service-afdeling.