Technisch administratief medewerker

PROMAN Jobs Hoogstraten; Hoogstraten; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

PROMAN Jobs Hoogstraten zoekt een servicecoördinator die telefonisch aanspreekpunt is voor klanten en dealers. Je beantwoordt praktische en administratieve vragen en verwijst technische vragen door naar collega's.

Daarnaast registreer en volg je service- en garantieaanvragen op, beoordeelt en verwerkt garantieclaims, controleert welke onderdelen onder garantie vallen en beheert de dossiers. Je communiceert met klanten, dealers en leveranciers en denkt mee over procesverbeteringen.

Responsabilités

• Telefonisch aanspreekpunt voor klanten en dealers
• Beantwoorden van praktische en administratieve vragen
• Doorverwijzen van technische vragen naar de juiste collega's
• Correct registreren en opvolgen van serviceaanvragen
• Beoordelen en verwerken van garantieaanvragen
• Controleren welke onderdelen en kosten onder garantie vallen
• Administratief beheren van garantie- en servicedossiers
• Opvolgen van retourzendingen naar leveranciers
• Communiceren met klanten, dealers, leveranciers en collega's
• Signaleren van terugkerende problemen en verbeterpunten
• Meedenken over efficiëntere service- en garantieprocessen

Description du poste

• Telefonisch aanspreekpunt voor klanten en dealers
• Beantwoorden van praktische en administratieve vragen
• Doorverwijzen van technische vragen naar de juiste collega's
• Correct registreren en opvolgen van serviceaanvragen
• Beoordelen en verwerken van garantieaanvragen
• Controleren welke onderdelen en kosten onder garantie vallen
• Administratief beheren van garantie- en servicedossiers
• Opvolgen van retourzendingen naar leveranciers
• Communiceren met klanten, dealers, leveranciers en collega's
• Signaleren van terugkerende problemen en verbeterpunten
• Meedenken over efficiëntere service- en garantieprocessen