Technisch Administratief Medewerker Service

OXIDA; Roeselare; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Oxida zoekt een administratieve ondersteuner voor de werkplaats, carrosserieafdeling en mobiele technische teams. Je zorgt voor volledige opvolging van werkorders en servicedossiers en bewaakt de juistheid van klant- en voertuiggegevens.

Je verwerkt garantie- en waarborgclaims, behandelt facturatie van werkuren en onderdelen, en je rapporteert KPI's aan het management. Je werkt nauw samen met interne afdelingen om procedures en garanties na te leven en blijft op de hoogte van technische

Qualifications

• Verwerking van garantie- en waarborgclaims.
• KPI-rapportering en analyse van resultaten.
• Communicatie met interne stakeholders en teams.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van werkorders en servicedossiers voor de werkplaats, carrosserieafdeling en mobiele teams.
• Stel garantie- en waarborgclaims op, dien ze in en volg de status op; communiceer resultaten met betrokken afdelingen.
• Adviseer werkplaatsverantwoordelijken over garantievoorwaarden en procedures; onderhoud contacten met de waarborgafdeling en andere interne stakeholders.
• Beheer openstaande werkorders en bewaak de volledigheid van dossiers; controleer gepresteerde werkuren van techniekers.
• Verwerk werkuren en gebruikte onderdelen in facturen en afrekeningen van onderhoudscontracten; maak creditnota's op en verwerk herfacturaties bij geweigerde claims.
• Houd klanten- en voertuiggegevens actueel en verzend onderdelen binnen garantieprocedures.
• Analyseer resultaten aan de hand van KPI's en rapporteer aan management.
• Neem deel aan teamvergaderingen en volg productinformatie en technische ontwikkelingen op.

Skills

Garantieclaims verwerking

KPI analyse

Interne communicatie

Job description

Je ondersteunt de administratieve processen van de werkplaats, de carrosserieafdeling en mobiele technische teams. Daarbij zorg je voor een volledige en correcte opvolging van werkorders en servicedossiers.

• Je stelt garantie- en waarborgclaims op, dient ze in en volgt de status op. Je communiceert de resultaten met de betrokken afdelingen.
• Je adviseert werkplaatsverantwoordelijken over garantievoorwaarden en procedures en onderhoudt contact met de waarborgafdeling en andere interne stakeholders.
• Je beheert openstaande werkorders, bewaakt de volledigheid van de dossiers en controleert de gepresteerde werkuren van techniekers.
• Je verwerkt werkuren en gebruikte onderdelen in facturen en afrekeningen van onderhoudscontracten. Ook maak je creditnota's op en verwerk je herfacturaties bij geweigerde claims.
• Je houdt klanten- en voertuiggegevens actueel en verzendt onderdelen binnen garantieprocedures.
• Je analyseert resultaten aan de hand van KPI's en rapporteringen.
• Je neemt deel aan teamvergaderingen en overlegmomenten en volgt productinformatie en technische ontwikkelingen op.