Technical Support Specialist Security

Jobat; Erembodegem; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Jobat in België zoekt een Technical Support Specialist Security die als cruciale schakel fungeert tussen klanten, techniekers en interne teams. Je biedt technische en klantgerichte ondersteuning bij vragen, storingen en interventies binnen beveiligingssystemen zoals camera-, alarm- en toegangscontrolesystemen.

Je zorgt ervoor dat techniekers beschikken over de juiste informatie om klanten snel en efficiënt verder te helpen, analyseert technische problemen en denkt mee over oplossingen.

Responsibilities

• Zorgt ervoor dat techniekers de juiste informatie hebben om klanten snel en efficiënt verder te helpen.
• Analyseert technische problemen en denkt actief mee in oplossingen.
• Combineert technische kennis met sterke communicatie, planning en probleemoplossend vermogen.
• Volgt dossiers nauwgezet op, onderhoudt contact met klanten en techniekers en bevordert kennisdeling en continue verbetering.
• Registreert, volgt op en coördineert technische meldingen en interventies.

Job description

Als Technical Support Specialist Security ben je de cruciale schakel tussen klanten, techniekers en interne teams. Je biedt technische en klantgerichte ondersteuning bij vragen, storingen en interventies binnen beveiligingssystemen zoals camera-, alarm- en toegangscontrolesystemen.

Jouw taken?

• Je zorgt ervoor dat techniekers beschikken over de juiste informatie om klanten snel en efficiënt verder te helpen.
• Daarnaast analyseer je technische problemen, denk je actief mee in oplossingen en draag je bij aan een vlotte en kwalitatieve dienstverlening.
• Je combineert technische expertise met sterke communicatie, planning en probleemoplossend vermogen.
• Je volgt dossiers nauwgezet op, onderhoudt contact met klanten en techniekers en draagt bij aan kennisdeling en continue verbetering binnen het team.
• Je staat in voor de registratie, opvolging en coördinatie van technische meldingen en interventies.