SECURITY FIELD ENGINEER

JACOPS NV; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de société avec carte carburn

Assurance groupe et hospitalisation

Éco-chèques 250€ / an

Ordinateur portable et téléphone

12 jours RTT

Formation et valorisation des talents

Equipe collaborative

Résumé du poste

JACOPS NV recherche un Security Field Engineer pour assurer le bon fonctionnement des solutions de sécurité et des infrastructures IT. Vous effectuerez du support technique à distance et sur site et contribuerez à résoudre des incidents avec une approche orientée client.

Le poste offre autonomie, initiative et opportunités de développement dans un environnement technique innovant et demande des compétences en configuration et dépannage de systèmes de sécurité.

Qualifications

• Expérience en support technique et dépannage à distance et sur site.

Responsabilités

• Assurer le support à distance par téléphone, e-mail et visioconférence.
• Effectuer des interventions sur site (caméras, serveurs, contrôle d’accès, etc.).
• Analyser et résoudre les questions et incidents techniques.
• Créer, suivre et documenter correctement les tickets.

Connaissances

Support technique

Gestion des incidents

Description du poste

Chez JACOPS, nous avançons ensemble. Nos valeurs – sécurité et durabilité, savoir-faire, esprit d’entreprise, fiabilité et travail d’équipe – constituent la base de tout ce que nous faisons. Et vous pouvez, vous aussi, contribuer à faire la différence.

• Un emploi stimulant au sein d’une entreprise innovante où l’innovation et la croissance vont de pair.
• Vous êtes un maillon essentiel qui contribue à la solidité et au succès de notre département.
• Une voiture de société avec carte carburant, également utilisable pour vos déplacements privés.
• Une assurance groupe et une assurance hospitalisation.
• 250 € d’éco-chèques chaque année.
• Un ordinateur portable et un téléphone mobile pour travailler efficacement où que vous soyez.
• 12 jours de RTT que vous pouvez utiliser selon vos besoins.
• Des collègues qui réfléchissent avec vous, vous soutiennent et partagent aussi de bons moments — de véritables « Jacopains ».
• Des opportunités de développement, de formation et de valorisation de vos talents.

Vous bénéficiez de la confiance nécessaire pour exercer votre fonction à votre manière, avec de la place pour l’initiative, les solutions intelligentes et les responsabilités. Chez JACOPS, nous sommes convaincus que les meilleurs profils donnent le meilleur d’eux-mêmes lorsqu’ils disposent d’une réelle autonomie.

?Vous êtes à l’aise avec le support technique, la configuration et le dépannage ? Vous aimez résoudre des problèmes et accompagner les clients dans leurs questions et défis techniques ? Alors cette fonction de Security Field Engineer est faite pour vou

s.Dans ce rôle, vous veillez au bon fonctionnement des solutions de sécurité et des infrastructures IT et assurez un support technique à distance ainsi que des interventions sur site. Vous évoluez dans un environnement technique innovant où le travail d’équipe, l’orientation client et la qualité sont au cœur des priorité

s.Vos responsabilité

• s:Assurer le support à distance par téléphone, e-mail et visioconférenc
• e.Effectuer des interventions sur site (caméras, serveurs, contrôle d’accès, etc.
• ).Analyser et résoudre les questions et incidents technique
• s.Créer, suivre et documenter correctement les ticket
• s.Enregistrer les actions réalisées et les étapes techniques dans l’outil de ticketin
• g.Maintenir les dossiers et la documentation à jou
• r.Établir les bons d’intervention relatifs aux prestations effectuées et au matériel utilis
• é.Réaliser la maintenance des installations, notamment les mises à jour logicielles et les sauvegarde
• s.Configurer et assurer le support du matériel IT tel que les serveurs, postes de travail, switches et solutions de sécurit
• é.Configurer et assurer le support des systèmes de sécurité tels que la vidéosurveillance (CCTV), le contrôle d’accès et les systèmes anti-intrusio
• n.Réaliser la préconfiguration des nouveaux équipement
• s.Dispenser des formations internes sur les nouvelles technologies, solutions et produit
• s.Participer à la gestion des installations de sécurité interne
• s.Participer au service de garde et assurer la prise en charge des appels entrant
• s.Gérer le stock de service et le matérie
• VOUSBachelier en électronique, électromécanique, informatique, gestion de réseaux ou expérience équivale
• nte.Bonnes connaissances IT et intérêt marqué pour les solutions de sécur
• ité.Expérience avec les serveurs, postes de travail, réseaux et configurations logiciel
• les.Expérience avec les caméras de surveillance, le contrôle d’accès et les systèmes anti-intrus
• ion.Esprit analytique et orienté soluti
• ons.Sens du service client et bonnes compétences en communicat
• ion.Rigueur administrative et souci de documentation préc
• ise.Bonne maîtrise du néerlandais et du franç
• ais.Disposé(e) à participer à un système de ga
• rde.Mentalité pratique (« hands-on ») et esprit d’équ
• ipe.Flexible pour intervenir sur des projets dans toute la Belgi