Technisch service coördinator

Oxida; Tielt; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Oxida in België is op zoek naar een Technisch Service Coördinator die technische kennis combineert met planning en administratie om een kwalitatieve dienstverlening te garanderen. Je bent een belangrijke schakel tussen klanten, leveranciers en het serviceteam.

Je behandelt vragen, organiseert onderhoudsbeurten en interventies, verwerkt serviceopdrachten en technische gegevens in het ERP-systeem, beheert garantiedossiers en ondersteunt technici met de nodige informatie.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen, telefonisch of per mail.
• Organiseren en coördineren van onderhoudsbeurten, herstellingen en interventies.
• Verwerken van serviceopdrachten en technische gegevens in het ERP-systeem.
• Beheren van garantiedossiers en opvolging bij leveranciers.
• Ondersteunen van de techniekers met administratie en praktische info.
• Bewaken van voortgang van lopende opdrachten en communicatie met betrokken partijen.
• Actief meedenken over planning en klantgerichte dienstverlening.

Job description

Ben jij technisch onderlegd, organisatorisch sterk en haal je voldoening uit het ondersteunen van klanten en techniekers? Wil je een afwisselende functie waarin je jouw technische kennis combineert met planning, administratie en probleemoplossing?

Voor een groeiende internationale organisatie in Tielt zoeken we een Technisch Service Coördinator die mee zorgt voor een efficiëntere werking van de technische dienst. Je bent een belangrijke schakel tussen klanten, leveranciers en het serviceteam en draagt rechtstreeks bij aan een kwalitatieve dienstverlening.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en helpt hen telefonisch of via e-mail verder met passende oplossingen.
• Je organiseert en coördineert onderhoudsbeurten, herstellingen en technische interventies.
• Je verwerkt serviceopdrachten en technische gegevens nauwkeurig in het ERP-systeem.
• Je beheert garantiedossiers en volgt aanvragen bij leveranciers op tot een correcte afhandeling.
• Je ondersteunt de techniekers met de nodige administratie en praktische informatie.
• Je bewaakt de voortgang van lopende opdrachten en zorgt voor een duidelijke communicatie met alle betrokken partijen.
• Je denkt actief mee over verbeteringen in de planning, interne processen en klantgerichte dienstverlening.