Technical Helpdesk Operator | Vorst

ADECCO; Vorst; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

ADECCO zoekt een Technical Helpdesk Operator in België voor ondersteuning van interne en externe gebruikers met technische vragen en incidenten. Je behandelt oproepen over laadpalen voor elektrische voertuigen en schrijft handleidingen en tips op basis van verkregen informatie.

Daarnaast verzorg je de administratieve opvolging van technische dossiers en denk je mee aan innovatieprojecten rondom nieuwe technologieën. Relevante ervaring of affiniteit met technischer support is gewenst.

Responsibilities

• Je helpt, adviseert en beantwoordt technische vragen van wegenwachters tijdens interventies op de baan.
• Je lost eenvoudige technische pannes op via telefoon of andere communicatiemiddelen om vertragingen voor klanten te vermijden.
• Je behandelt inkomende oproepen over vragen of problemen met laadpalen voor elektrische voertuigen en biedt passende ondersteuning.
• Je schrijft technische tips & tricks uit en publiceert deze op basis van verkregen informatie.
• Je verzorgt de administratieve opvolging van technische dossiers en bewaakt daarbij de correcte afhandeling.
• Je werkt case studies uit over nieuwe voertuigen en denkt mee over technische projecten en innovatie.
• Je neemt actief deel aan projectbeheer rond nieuwe technologieën en technische verbeteringen.

Job description

Als Technical Helpdesk Operator ondersteun je zowel interne als externe gebruikers met technische vragen, incidenten en administratieve opvolging.

Wat ga je doen

• Je helpt, adviseert en beantwoordt technische vragen van wegenwachters tijdens interventies op de baan.
• Je lost eenvoudige technische pannes op via telefoon of andere communicatiemiddelen om vertragingen voor klanten te vermijden.
• Je behandelt inkomende oproepen over vragen of problemen met laadpalen voor elektrische voertuigen en biedt passende ondersteuning.
• Je schrijft technische tips & tricks uit en publiceert deze op basis van verkregen informatie.
• Je verzorgt de administratieve opvolging van technische dossiers en bewaakt daarbij de correcte afhandeling.
• Je werkt case studies uit over nieuwe voertuigen en denkt mee over technische projecten en innovatie.
• Je neemt actief deel aan projectbeheer rond nieuwe technologieën en technische verbeteringen.