Technical Helpdesk Operator

ADECCO INTERIM; Brussel; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

ADECCO INTERIM is op zoek naar een Technical Helpdesk Operator voor onze kantoren in Vorst en Brussel, waar je samen met een gepassioneerd team technische ondersteuning biedt aan zowel interne als externe gebruikers.

Je behandelt vragen, publiceert tips, lost eenvoudige storingen op en verzorgt de administratieve opvolging van dossiers, terwijl je betrokken bent bij innovatie en technische projecten.

Responsibilities

• Het helpen, adviseren en beantwoorden van technische vragen van wegenwachters tijdens hun interventies op de baan.
• Het uitschrijven en publiceren van technische tips & tricks op basis van verkregen informatie.
• Het behandelen van technische vragen van klanten.
• (Eenvoudige) technische pannes per telefoon of via andere communicatiemiddelen oplossen.
• Hierdoor wordt vermeden dat klanten moeten wachten tot een technieker ter plaatse komt om de panne te herstellen.
• Het behandelen van inkomende oproepen met betrekking tot vragen of problemen die klanten ervaren met laadpalen voor elektrische voertuigen, en het bieden van passende ondersteuning.
• Het verzorgen van de administratieve opvolging van technische dossiers.
• Het uitwerken van case studies over nieuwe voertuigen.
• Interesse hebben in innovatie, projectbeheer rond nieuwe technologieën en het mee uitwerken van technische projecten.

Job description

Als Technical Helpdesk Operator werk je vanuit onze kantoren in Vorst en Brussel, samen met een team van gemotiveerde collega's ter ondersteuning van zowel interne als externe gebruikers. Je bent verantwoordelijk voor de volgende taken:

• Het helpen, adviseren en beantwoorden van technische vragen van wegenwachters tijdens hun interventies op de baan.
• Het uitschrijven en publiceren van technische tips & tricks op basis van verkregen informatie.
• Het behandelen van technische vragen van klanten.
• (Eenvoudige) technische pannes per telefoon of via andere communicatiemiddelen oplossen.
• Hierdoor wordt vermeden dat klanten moeten wachten tot een technieker ter plaatse komt om de panne te herstellen.
• Het behandelen van inkomende oproepen met betrekking tot vragen of problemen die klanten ervaren met laadpalen voor elektrische voertuigen, en het bieden van passende ondersteuning.
• Het verzorgen van de administratieve opvolging van technische dossiers.
• Het uitwerken van case studies over nieuwe voertuigen.
• Interesse hebben in innovatie, projectbeheer rond nieuwe technologieën en het mee uitwerken van technische projecten.