Technical Helpdesk Operator - FR/NL/ANG

ADECCO INTERIM; Brussel; In loco; EUR 32.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ADECCO INTERIM zoekt een Technical Helpdesk Operator die werkt vanuit Vorst en Brussel en samenwerkt met een gemotiveerd team ter ondersteuning van interne en externe gebruikers.

Je behandelt technische vragen, publiceert tips en tricks, biedt ondersteuning bij laadpalen voor elektrische voertuigen en verzorgt de administratieve opvolging van dossiers. Innovatie en projectbeheer van nieuwe technologieën spreken je aan.

Competenze

• Interesse hebben in innovatie, projectbeheer rond nieuwe technologieën en het mee uitwerken van technische projecten.

Mansioni

• Het helpen, adviseren en beantwoorden van technische vragen van wegenwachters tijdens hun interventies op de baan.
• Het uitschrijven en publiceren van technische tips & tricks op basis van verkregen informatie.
• Het behandelen van technische vragen van klanten.
• (Eenvoudige) technische pannes per telefoon of via andere communicatiemiddelen oplossen.
• Hierdoor wordt vermeden dat klanten moeten wachten tot een technieker ter plaatse komt om de panne te herstellen.
• Het behandelen van inkomende oproepen met betrekking tot vragen of problemen die klanten ervaren met laadpalen voor elektrische voertuigen, en het bieden van passende ondersteuning.
• Het verzorgen van de administratieve opvolging van technische dossiers.
• Het uitwerken van case studies over nieuwe voertuigen.
• Interesse hebben in innovatie, projectbeheer rond nieuwe technologieën en het mee uitwerken van technische projecten.

Descrizione del lavoro

Als Technical Helpdesk Operator werk je vanuit onze kantoren in Vorst en Brussel, samen met een team van gemotiveerde collega's ter ondersteuning van zowel interne als externe gebruikers. Je bent verantwoordelijk voor de volgende taken:

• Het helpen, adviseren en beantwoorden van technische vragen van wegenwachters tijdens hun interventies op de baan.
• Het uitschrijven en publiceren van technische tips & tricks op basis van verkregen informatie.
• Het behandelen van technische vragen van klanten.
• (Eenvoudige) technische pannes per telefoon of via andere communicatiemiddelen oplossen.
• Hierdoor wordt vermeden dat klanten moeten wachten tot een technieker ter plaatse komt om de panne te herstellen.
• Het behandelen van inkomende oproepen met betrekking tot vragen of problemen die klanten ervaren met laadpalen voor elektrische voertuigen, en het bieden van passende ondersteuning.
• Het verzorgen van de administratieve opvolging van technische dossiers.
• Het uitwerken van case studies over nieuwe voertuigen.
• Interesse hebben in innovatie, projectbeheer rond nieuwe technologieën en het mee uitwerken van technische projecten.