Teamleider ICT Operations & Support – Remote mogelijk

Heilig Hart Ziekenhuis Lier; Lier; Hybride; EUR 60 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Gratis hospitalisatieverzekering

Fietslease na 6 maanden

Woon-werkverkeer vergoeding

Gratis parkeergarage

Benefits@work kortingen

Kinderopvang op campus

Résumé du poste

HeiligHartziekenhuis Lier zoekt een Teamleider ICT Operations & Support om leiding te geven aan Systeembeheer en ICT Servicedesk. U zorgt voor een stabiele, veilige en klantgerichte ICT-infrastructuur en coördineert meldingen tot oplossing, met focus op continue verbetering.

U rapporteert aan de operationeel directeur en implementeert processen om dienstverlening te optimaliseren, met aandacht voor cyberbeveiliging en zorg-ICT.

Qualifications

• Bachelor- of masterdiploma in een relevante richting of gelijkwaardig door ervaring.
• Brede kennis van ICT-infrastructuur en affiniteit met servicedesk en governance.
• Kennis van ITIL en ervaring met service- en projectmanagement is een plus.
• Meerdere jaren relevante ervaring, bij voorkeur met leidinggevende of coördinatie.
• Vermogen om teams te motiveren en ontwikkelen.
• Helder communiceren tijdens incidenten en druk.
• Actueel blijven op vlak van infrastructuur, digitale werkplekken, cybersecurity en zorg-ICT.

Responsabilités

• Leidt en coacht medewerkers van Systeembeheer en ICT Servicedesk.
• Zorgt voor een geïntegreerde ICT-omgeving: hardware, software, servers, netwerk, databanken en digitale werkplekken.
• Organiseert een toegankelijke en klantgerichte ICT Servicedesk.
• Slaat de brug tussen eerstelijnsondersteuning, systeembeheer, applicatiebeheer, ICT security en partners.
• Rapporteert beschikbaarheid, incidenten en SLA-realisatie.
• Coördineert operationele respons bij ICT-incidenten en bewaakt communicatie.
• Identificeert en implementeert procesverbeteringen binnen incident-, request-, problem-, change- en kennisbeheer.
• Werkt samen met ICT security officer aan risicobeheer en continuïteit.

Connaissances

Leidinggevende ervaring

Systeembeheer

ICT Servicedesk

ITIL kennis

Formation

Bachelor/Master

Outils

Overige ICT-tools

Description du poste

HeiligHartziekenhuis Lier zoekt een Teamleider ICT Operations & Support om leiding te geven aan Systeembeheer en ICT Servicedesk. U zorgt voor een stabiele, veilige en klantgerichte ICT-infrastructuur en coördineert meldingen tot oplossing, met focus op continue verbetering.

U rapporteert aan de operationeel directeur en implementeert processen om dienstverlening te optimaliseren, met aandacht voor cyberbeveiliging en zorg-ICT.