Teamlead ICT Service & Werkplek – Zorgsector, Remote

Sint-Trudo Ziekenhuis; Sint-Truiden; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques 8€/dag

Groepsverzekering met instap bonusplan

Hospitalisatieverzekering voordelig

Benefits at Work korting

Résumé du poste

Onze ICT-afdeling bij Sint-Trudo Ziekenhuis zoekt een meewerkende Teamlead ICT Service & Werkplek. Je leidt de servicedesk en de werkplek-/M365-engineers en voert dagelijks praktijk uit met SLAs, servicecatalogus en duidelijke roloverzichten.

Je borgt bereikbaarheid, voert incidentreviews uit en stuurt op structurele oplossingen. Je motiveert en coacht het team en participeert in wachtdienst, met ruimte voor groei en ontwikkeling binnen een dynamische zorgomgeving.

Qualifications

• Je hebt een bachelor of master en ervaring met professioneel servicebeheer (ITSM-principes).
• Je hebt ervaring met leidinggeven, of je bent er klaar voor om die stap te zetten.
• Je bent servicegericht en structurerend: je maakt afspraken concreet en houdt ze levend.
• Je communiceert sterk met zowel technische collega’s als met artsen, verpleegkundigen en ondersteunende diensten.
• Je bent een meewerkend leider: je vraagt niets dat je zelf niet zou doen.
• Extra troef: ervaring in een ziekenhuis- of zorgomgeving.

Responsabilités

• Als Teamlead ICT Service & Werkplek geef je leiding aan de servicedesk en de werkplek- & M365-engineers, en draai je zelf mee in de dagelijkse werking.
• Je bent eigenaar van de servicecatalogus, de dienstafspraken (SLA’s) en het rol- en teamoverzicht richting het ziekenhuis: iedereen weet wie waarvoor aanspreekbaar is.
• Je borgt de bereikbaarheid over de volledige werkdag en de filterfunctie van de servicedesk.
• Je voert de review van de vaakst terugkerende incidenten en zorgt voor structurele oplossingen; je stuurt op herhaling en doorlooptijd.
• Je tilt de maturiteit van het servicebeheer op: incident, problem en change, met heldere processen in gewone taal.
• Je coacht je team en neemt de projectleiding op voor uitvoeringen binnen je domein.
• Je neemt deel aan de wachtdienstregeling van ICT.

Connaissances

Teamlead

Leidinggeven

ITSM-principes

Servicegericht

Communicatie

Meewerkend leider

Formation

Bachelor/Master

Description du poste

Onze ICT-afdeling bij Sint-Trudo Ziekenhuis zoekt een meewerkende Teamlead ICT Service & Werkplek. Je leidt de servicedesk en de werkplek-/M365-engineers en voert dagelijks praktijk uit met SLAs, servicecatalogus en duidelijke roloverzichten.

Je borgt bereikbaarheid, voert incidentreviews uit en stuurt op structurele oplossingen. Je motiveert en coacht het team en participeert in wachtdienst, met ruimte voor groei en ontwikkeling binnen een dynamische zorgomgeving.