Teamleader Customer Service Import

DACHSER BELGIUM; Tisselt; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

DACHSER BELGIUM zoekt een Teamleader in Customer Service Import die het verschil maakt als people manager. Je coacht en geeft richting aan een gedreven team terwijl je zorgt voor uitstekende service aan klanten in België.

Je werkt aan structuur, prioriteiten en kwaliteitsbewaking, neemt beslissingen waar nodig en werkt nauw samen met andere afdelingen om dagelijkse operaties en klanten proactief te verbeteren.

Qualifications

• Ervaring in leidinggeven en coaching van een team.
• Sterke communicatieve vaardigheden en open samenwerking.
• In staat om prioriteiten te stellen en structuur te brengen.

Responsabilités

• Coachen, motiveren en begeleiden van het team in de dagelijkse werking.
• Creëren van een omgeving met samenwerking en vertrouwen.
• Structuur brengen en prioriteiten stellen.
• Beslissingen nemen en lastige gesprekken voeren.
• Ondersteunen bij complexe klantvragen en operationele uitdagingen.
• Zorgen voor continue procesverbetering.
• Nauw samenwerken met andere afdelingen voor soepele dienstverlening.

Connaissances

Leiding geven

Coachen

Teamwork

Communicatie

Description du poste

Een sterk team ontstaat niet vanzelf. Het vraagt iemand die luistert, richting geeft, beslissingen durft nemen en mensen helpt groeien.

Voor ons Customer Service Import Team zoeken we een Teamleader die het verschil maakt als people manager. Iemand die energie haalt uit het coachen van medewerkers, het creëren van structuur en het bouwen aan een positieve teamcultuur. Tegelijk verlies je de dagelijkse werking nooit uit het oog en zorg je samen met je team voor een uitstekende service naar onze klanten.

JOUW UITDAGING

• Je coacht, motiveert en begeleidt jouw team in de dagelijkse werking.
• Je creëert een omgeving waarin samenwerking, open communicatie en vertrouwen centraal staan.
• Je brengt structuur, stelt prioriteiten en bewaakt de kwaliteit van het werk.
• Je neemt beslissingen wanneer nodig en gaat moeilijke gesprekken niet uit de weg.
• Je ondersteunt jouw team bij complexe klantvragen en operationele uitdagingen.
• Je denkt mee na over verbeteringen en helpt processen verder te optimaliseren.
• Je werkt nauw samen met andere afdelingen om een vlotte dienstverlening voor onze klanten te garanderen.