Teamleader customer service

WaW; Wemmel; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

WaW in Wemmel zoekt een Teamlead Customer Support & Operations die een administratief team aanstuurt en processen optimaliseert. In deze functie ben je verantwoordelijk voor een gestructureerde samenwerking en het begeleiden van jouw team naar optimale prestaties.

Je bent de schakel tussen verschillende afdelingen en zorgt ervoor dat administratieve workflows efficiënt verlopen. De ideale kandidaat heeft sterke coaching skills en ervaring in procesoptimalisatie.

Qualifications

• Ervaring in teamleiding en coaching.
• Sterke nadruk op processen en efficiëntie.
• Ervaring met administratieve workflows.

Responsabilités

• Leiden en coachen van een administratief team.
• Stroomlijnen van administratieve processen.
• Ondersteunen van team bij diverse taken.

Connaissances

Coaching

Procesoptimalisatie

Klantgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Description du poste

Ben jij een natuurlijke coach met een scherp oog voor processen, efficiëntie en klantgerichtheid? Zoek je een uitdagende rol waarin je een team kunt aansturen én een sleutelrol speelt in het optimaliseren van de dagelijkse werking? Dan is deze functie misschien wel jouw volgende stap.

Als Teamlead Customer Support & Operations neem je de leiding over een administratief team dat een cruciale rol speelt in de ondersteuning van sales-, service- en facilitaire activiteiten.

• Je zorgt voor structuur, overzicht en een efficiënte samenwerking tussen verschillende afdelingen.
• Je bent verantwoordelijk voor het stroomlijnen van processen, het opvolgen van administratieve workflows en het verder uitbouwen van digitale en geautomatiseerde oplossingen.
• Daarnaast ondersteun je jouw team bij uiteenlopende administratieve taken, zoals offertebeheer, orderverwerking en dossieropvolging.
• Je zorgt ervoor dat jouw medewerkers optimaal kunnen presteren door hen dagelijks te coachen, te begeleiden en te motiveren.