Teamlead Sales Support / Duits

Konvert Interim Roeselare; Ardooie; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Konvert Interim Roeselare zoekt een Teamlead Sales Support die een team van circa 10 medewerkers aanstuurt en operationele verantwoordelijkheid draagt binnen een internationale markt.

U zult klantenvragen vertalen naar concrete oplossingen en de schakel zijn tussen klanten, sales en diverse interne afdelingen. Ervaring met ERP-systemen en procesoptimalisatie is een pré.

Qualifications

• Ervaring met leidinggeven van een sales-supportteam.
• Sterke coaching en ontwikkeling van medewerkers.
• Klantgerichte aanpak en duidelijke communicatie.
• Ervaring met procesoptimalisatie in een internationale context.
• Coördinatie tussen sales, klanten en interne afdelingen.

Responsabilités

• Leidinggeven aan een team van circa 10 medewerkers.
• Verdeeld werk, bewaakt prioriteiten en deadlines.
• Coachen en onboarding van nieuwe collega's.
• Afstemmen klantvragen met interne afdelingen zoals Sales, Verpakking, Kwaliteit en Productontwikkeling.
• Beheren van dossiers en opvolging van wijzigingen in producten/contracten.
• Verantwoordelijk voor prijzens en contractgegevens in ERP en afstemming tussen verkoop en productie.

Connaissances

Leidinggeven

Coaching

Klantgerichtheid

Procesoptimalisatie

Stakeholder management

Outils

ERP-systeem

Description du poste

Ben jij een coachende teamspeler met een passie voor klantenservice, administratie en procesoptimalisatie? Dan is deze functie misschien iets voor jou.

Als Teamlead Sales Support stuur je een team van ongeveer 10 medewerkers aan en combineer je leidinggeven met een eigen operationele verantwoordelijkheid binnen een internationale markt. Je zorgt ervoor dat klantenvragen efficiënt worden vertaald naar concrete oplossingen en vormt de schakel tussen klanten, sales en diverse interne afdelingen.

Je leidt een sterk sales support-team

• Je stuurt een team van circa 10 collega's aan.
• Je verdeelt het werk en bewaakt prioriteiten en deadlines.
• Je coacht medewerkers en ondersteunt hen in hun professionele ontwikkeling.
• Je begeleidt nieuwe collega's tijdens hun onboarding.
• Je voert feedback-, evaluatie- en ontwikkelingsgesprekken.
• Je stimuleert samenwerking en klantgerichtheid binnen het team.

Je coördineert klantendossiers van A tot Z

• Je stemt klantvragen af met verschillende interne afdelingen zoals Sales, Verpakking, Kwaliteit en Productontwikkeling.
• Je zorgt ervoor dat wijzigingen in producten, verpakkingen of specificaties correct worden opgevolgd.
• Je bewaakt het volledige traject van aanvraag tot implementatie in productie.
• Je zorgt voor een vlotte communicatie tussen alle betrokken partijen.

Je beheert prijzen en contracten

• Je beheert het productportfolio van jouw klanten.
• Je verwerkt prijsafspraken en contractgegevens in het ERP-systeem.
• Je volgt volumecontracten nauwgezet op.
• Je zorgt ervoor dat commerciële afspraken, planning en productie naadloos op elkaar aansluiten.

Je bent het aanspreekpunt voor klanten

• Je beantwoordt vragen van klanten op een professionele manier.
• Je volgt dossiers nauwgezet op.
• Je behandelt eenvoudige klachten en zorgt voor een correcte opvolging.
• Voor complexe vraagstukken werk je samen met gespecialiseerde collega's.