Teamlead Commerciële Binnendienst - Coach & Procesverbetering

Lagom Engineering Oost-Vlaanderen; Eeklo; On-site; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Job summary

Lagom Engineering Oost-Vlaanderen zoekt een ervaren Teamlead Commerciële Binnendienst om de dagelijkse leiding te nemen over een ervaren binnendienstteam. Je verdeelt taken en prioriteiten en fungeert als coach en aanspreekpunt voor medewerkers bij commerciële en klantgerichte vraagstukken.

Je bewaakt werkdruk, deadlines en servicelevels, stuurt waar nodig bij en zorgt voor nauwe samenwerking met andere afdelingen om klantvragen en dossiers efficiënt op te volgen.

Qualifications

• Ervaren people manager voor een binnendienst.
• Coachen van medewerkers binnen een commerciële omgeving.
• Leidinggeven aan dagelijkse operaties en prioriteiten.
• Zorgdragen voor klantgerichte service en duidelijke processen.

Responsibilities

• Neem de dagelijkse leiding over een ervaren binnendienstteam en verdeel taken, verantwoordelijkheden en prioriteiten.
• Coach en aanspreekpunt voor medewerkers en ondersteun hen bij commerciële en klantgerichte vraagstukken.
• Volg werkdruk, deadlines en servicelevels en stuur bij waar nodig.
• Werk samen met interne afdelingen om klantvragen en dossiers efficiënt op te volgen.
• Analyseer interne processen en implementeer verbeteringen die samenwerking en efficiëntie verhogen.

Skills

People management

Coaching

Team leadership

Customer service focus

Job description

Lagom Engineering Oost-Vlaanderen zoekt een ervaren Teamlead Commerciële Binnendienst om de dagelijkse leiding te nemen over een ervaren binnendienstteam. Je verdeelt taken en prioriteiten en fungeert als coach en aanspreekpunt voor medewerkers bij commerciële en klantgerichte vraagstukken.

Je bewaakt werkdruk, deadlines en servicelevels, stuurt waar nodig bij en zorgt voor nauwe samenwerking met andere afdelingen om klantvragen en dossiers efficiënt op te volgen.