Teamlead Commerciële Binnendienst | Tot €5.600 bruto

Lagom Engineering Oost-Vlaanderen; Eeklo; On-site; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Job summary

Lagom Engineering Oost-Vlaanderen zoekt een ervaren Teamlead Commerciële Binnendienst om de dagelijkse leiding te nemen over een ervaren binnendienstteam. Je verdeelt taken en prioriteiten en fungeert als coach en aanspreekpunt voor medewerkers bij commerciële en klantgerichte vraagstukken.

Je bewaakt werkdruk, deadlines en servicelevels, stuurt waar nodig bij en zorgt voor nauwe samenwerking met andere afdelingen om klantvragen en dossiers efficiënt op te volgen.

Qualifications

• Ervaren people manager voor een binnendienst.
• Coachen van medewerkers binnen een commerciële omgeving.
• Leidinggeven aan dagelijkse operaties en prioriteiten.
• Zorgdragen voor klantgerichte service en duidelijke processen.

Responsibilities

• Neem de dagelijkse leiding over een ervaren binnendienstteam en verdeel taken, verantwoordelijkheden en prioriteiten.
• Coach en aanspreekpunt voor medewerkers en ondersteun hen bij commerciële en klantgerichte vraagstukken.
• Volg werkdruk, deadlines en servicelevels en stuur bij waar nodig.
• Werk samen met interne afdelingen om klantvragen en dossiers efficiënt op te volgen.
• Analyseer interne processen en implementeer verbeteringen die samenwerking en efficiëntie verhogen.

Skills

People management

Coaching

Team leadership

Customer service focus

Job description

Een ervaren commercieel team aansturen en zelf mee bepalen hoe de binnendienst verder wordt uitgebouwd?

Voor een gevestigde B2B-organisatie in het Meetjesland zoeken we een ervaren people manager die verantwoordelijkheid neemt over een uitgebreide commerciële binnendienst. De onderneming levert producten en oplossingen aan professionele klanten en beschikt over een sterke interne organisatie waarin sales, customer service en logistiek nauw met elkaar samenwerken.

Je komt terecht in een grotere organisatie met verschillende afdelingen, maar met veel aandacht voor rechtstreeks overleg en samenwerking tussen de teams. Binnen de commerciële binnendienst ligt de focus op een correcte klantenservice, duidelijke processen en een efficiënte opvolging van dossiers.

Als Teamlead Commerciële Binnendienst krijg je ruimte om jouw eigen manier van leidinggeven neer te zetten. Naast de dagelijkse aansturing kijk je kritisch naar de werking van het team: waar kunnen processen eenvoudiger, hoe kunnen medewerkers verder groeien en waar kan de samenwerking met andere afdelingen worden versterkt?

Krijg jij energie van mensen coachen en een commerciële organisatie verder structureren? Lees verder en ontdek wat deze leidinggevende functie inhoudt.

Wat houdt de job in?

• Je neemt de dagelijkse leiding over een ervaren team binnen de commerciële binnendienst en zorgt voor een duidelijke verdeling van taken, verantwoordelijkheden en prioriteiten
• Als coach en aanspreekpunt begeleid je medewerkers individueel en ondersteun je hen bij commerciële en klantgerichte vraagstukken
• Werkdruk, deadlines en servicelevels worden door jou opgevolgd, zodat de dienstverlening op niveau blijft en je tijdig kunt bijsturen
• Samen met verschillende interne afdelingen zorg je ervoor dat klantvragen, afspraken en complexere dossiers efficiënt worden opgevolgd
• Naast de dagelijkse werking analyseer je interne processen en werk je verbeteringen uit die de samenwerking en efficiëntie binnen het team versterken