Team Manager Klantenservice | Coaching & KPI-Driven

XTRA Interim Antwerpen; Berchem; On-site; EUR 46,000 - 58,000; Full time

Job summary

XTRA Interim Antwerpen zoekt een Team Manager die energie krijgt van het aansturen en ontwikkelen van teams binnen een moderne klantenserviceomgeving.

Je combineert mensgericht leiderschap met operationele sturing: je coacht, motiveert en evalueert teamleden en zorgt voor groei en welzijn. Je bewaakt resultaten, KPI’s en kwaliteit en werkt samen met interne stakeholders richting de opdrachtgever.

Qualifications

• Ervaring met coachen van teams in de klantenservice.
• Klantgerichte mindset en passie voor digitalisering in bancaire/contactcenter-omgevingen.
• Sterk mensgericht leiderschap met operationele sturing.

Responsibilities

• Je coacht, motiveert en evalueert teamleden en zorgt voor groei en welzijn.
• Je bewaakt de resultaten, KPI’s en kwaliteit, en draagt bij aan bredere bedrijfsdoelstellingen.
• Je werkt samen met collega-Team Managers aan procesverbeteringen en kwaliteitsinitiatieven.

Skills

Leiderschap

Coaching

Klantgerichtheid

Teamontwikkeling

KPI beheersing

Job description

XTRA Interim Antwerpen zoekt een Team Manager die energie krijgt van het aansturen en ontwikkelen van teams binnen een moderne klantenserviceomgeving.

Je combineert mensgericht leiderschap met operationele sturing: je coacht, motiveert en evalueert teamleden en zorgt voor groei en welzijn. Je bewaakt resultaten, KPI’s en kwaliteit en werkt samen met interne stakeholders richting de opdrachtgever.