TEAM LEADER BACK OFFICE

Entra; Henegouwen; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Entra recherche un Team Leader Back Office pour coordonner une équipe dans le département Back Office. Vous aurez en charge le management opérationnel, le suivi des objectifs et la formation des collaborateurs.

Vous définirez les procédures de travail, assurerez le reporting clients et gérerez les tableaux de bord et plannings de production, tout en restant proche des clients et des exigences de production.

Qualifications

• Master et une première expérience en gestion d’équipe est un atout.
• Manager de terrain, vous êtes capable d'organiser et de motiver votre équipe dans des conditions de travail parfois stressantes.
• Vous êtes orienté(e) clients et résultats.
• Vous avez la capacité de travailler de manière autonome tout en faisant preuve d'un bon esprit d'équipe.
• Vous êtes organisé(e), structuré(e) et rigoureux(e).
• Vous possédez d’excellentes capacités de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Vous maîtrisez la suite Office (Word, Excel, Outlook, etc.).
• Curieux, enthousiaste et efficace, vous êtes prêt à vous investir en faisant preuve de créativité.

Responsibilities

• Le management opérationnel de l'équipe.
• La définition et le suivi des objectifs individuels, la formation et l'évaluation des collaborateurs.
• La mise en place et le suivi des procédures opérationnelles de travail.
• Le reporting clients.
• La gestion de tableaux de bord, indicateurs et plannings de production.
• Le contact régulier avec les clients.

Skills

Team leadership

Client orientation

Organizational skills

Communication skills

Stress management

Education

Master’s degree

Tools

Office suite

Job description

Situé à proximité de l'aéroport de Charleroi, le groupe Entra a pour but de créer des emplois durables et de qualité pour les personnes en situation de handicap.

Porteur d’un projet social ambitieux, le groupe Entra est également un acteur économique important qui emploie plus de 950 collaborateurs et qui connaît une croissance soutenue depuis plusieurs années, dans les domaines de la sous-traitance industrielle, du traitement du linge, de la construction, du back office et du call center. Le groupe Entra construit son projet de manière innovante en veillant au bien-être de ses collaborateurs et au respect de l’environnement.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Team Leader Back Office pour la coordination d'une équipe de collaborateurs au sein de notre département "Back Office".

Vous aurez en charge les responsabilités suivantes :

• Le management opérationnel de l'équipe.
• La définition et le suivi des objectifs individuels, la formation et l'évaluation des collaborateurs.
• La mise en place et le suivi des procédures opérationnelles de travail.
• Le reporting clients.
• La gestion de tableaux de bord, indicateurs et plannings de production.
• Le contact régulier avec les clients.

Profil recherché :

• Vous disposez d’un Master et une première expérience en gestion d’équipe est un atout.
• Manager de terrain, vous êtes capable d'organiser et de motiver votre équipe dans des conditions de travail parfois stressantes dues aux impératifs de production.
• Vous êtes orienté(e) clients et résultats.
• Vous avez la capacité de travailler de manière autonome tout en faisant preuve d'un bon esprit d'équipe.
• Vous êtes organisé(e), structuré(e) et rigoureux(e).
• Vous possédez d’excellentes capacités de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Vous maîtrisez la suite Office (Word, Excel, Outlook, etc.).
• Curieux, enthousiaste et efficace, vous êtes prêt à vous investir en faisant preuve de créativité.
• Vous avez une bonne résistance au stress et faites preuve de flexibilité (Horaire : entre 08h00 et 20h00 - possibilité prestation d'1 samedi/mois).
• Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise inclusive et orientée vers l’humain.
• Une fonction variée et responsabilisante, avec des perspectives de développement.